Bič nebo mrkev? Který způsob řízení lidí je účinnější

Psychologie člověka nikdy nebyla zbavena pozornosti vědců. Také tato věda zachycuje oči obyčejných lidí. Každý z nás se učí z jeho životních zkušeností, toto poznání tvoří naše chování. Různé podněty způsobují u nás různé reakce. Učitelé a manažeři se již dlouho naučili manipulovat s motivy, aby změnili chování člověka.

Schémata a metody řízení

S ohledem na základní úroveň řízení akcí odkazujeme na oblíbené metody povzbuzování a trestu, které psychologové označovali za metodu "mrkve a hole". Zde se však názory odborníků radikálně liší. Někteří z nich se domnívají, že kombinace povzbuzení a trestu je nejúčinnější, někteří dávají dlani nadřazenosti pouze povzbuzení a někteří pouze k trestu. Jaké jsou nejúčinnější metody?

Sankce se osvědčily jako účinná míra řízení

Víte, že představení potřebných požadavků pomůže změnit neposlušné dítě, neschopného studenta, osobu, která má zákeřnou závislost, a také zaměstnanec s nízkou produktivitou? Otázkou je pouze volba cesty "vzdělání": pozitivní nebo negativní. Většina lidí je ostře negativní ohledně opatření, která způsobují nepříjemné pocity. Proto se mnoho podřízených snaží vyhnout trestům a pokutám. Pevná správa, která představuje vysoké požadavky pro zaměstnance, byla již dlouho uznána za efektivní. Pomáhá udržovat disciplínu doma, v práci nebo ve společenských strukturách. A současně v poslední době má metoda přísné kontroly mnoho oponentů.

Většina lidí pracuje lépe v pozitivním prostředí

Správci, kteří praktikují drsné metody ovlivňování podřízených a aktivně využívají tresty, mohou muset změnit svůj systém víry. Nedávná studie provedená pracovníky Harvardské univerzity zjistila, že většina lidí pracuje lépe v pozitivním prostředí. A to znamená, ještě účinnější než trest, může být metodou povzbuzení. Otec-zakladatel operant kondicionování (způsob vytváření podmíněných reflexů reakcí, spíše než stimul) BF Skinner obhajoval radikální behaviorismus. Ve svých pracích se americký psycholog a autor knih snažil vysledovat vztah podmíněnosti a modifikace chování. Vědec vytvořil novou psychologickou školu nazvanou "experimentální analýza chování", která zkoumala dopad kompenzace a trestu na lidskou psychologii.

Mohla by být odměna lepší než trest?

Velkou roli v lidské psychologii hraje motivace. Zaměstnanec jedné ze společností nebude nikdy souhlasit s účastí na dobrodružném rizikovém projektu, pokud nemůže očekávat, že obdrží dobrou odměnu. Ocenění a vděčnost jsou vynikajícími motivy, synonyma pro uznávání profesionálních kvalit lidí. Pokud šéf uznává zásluhy podřízených, kteří obdrželi odměnu, budou pracovat třikrát. Když je metoda trestu praktikována, šéf nebude schopen motivovat zaměstnance k lepší práci. Budou vykonávat své funkce správně, ale bez nadšení. Jejich hlavním úkolem je vyhnout se trestu a ne prospěch podniku. Jak vidíme, pokud člověka postavíte do pozitivního profesionálního prostředí a poznáte jeho úspěchy, můžete dosáhnout vyšší produktivity. Zvenku se to zdá velmi jednoduché. K tomu, aby metoda "perník" fungovala, musí být splněny tři podmínky.

Podmínky účinnosti metody

Za prvé, předmět musí mít zájem o odměnu. Za druhé, zaměstnavatel by neměl poskytovat odměnu předtím, než podřízený splní úkol. Za třetí, produktivita zaměstnanců musí přesáhnout stanovené standardy. Podřízený manažer, který upřednostňuje metodu "mrkev", může selhat z důvodu nemožnosti splnit všechny výše uvedené podmínky. Je třeba poznamenat, že udělení nejen mění chování člověka, ale také vytváří tvorbu určitých hodnot. Zaměstnanec, který pravidelně dostává odměnu za dobrou práci, je od této chvíle nepravděpodobné, že bude souhlasit s tím, že bude pracovat na platu. Na druhou stranu nikdo nemůže očekávat mimořádné výsledky od běžných zaměstnanců. Každý zaměstnanec má své vlastní schopnosti. Někdo je více talentovaný v propagaci produktu, marketingové komponenty a hledání zákazníků, někdo méně.

Výhody odměny

Odměny mohou pokračovat (cena za úspěšné dokončení projektu) a dlouhodobé (13. plat). Používáte-li tento systém pravidelně, lidé vyvíjejí určité chování. Ti, kdo touží po odměněch více, se snaží více nebo pracují déle. Pokud zaměstnavatel zaručí, že odměny nebudou omezeny na krátkou dobu, zaměří se zaměstnanec na zvýšení produktivity. Například pro dobrou práci je člověku zaručena odměna ve výši měsíční mzdy. A pokud bude tento návrh zajímavý, bude se snažit, aby splnil vaše požadavky. Když však tento návrh ztratí své odvolání, zaměstnanec ztratí motivaci.

Jak to funguje ve školním systému

Tento princip pracuje ve školním systému. Vynikající studenti jsou na konci roku oceněni chvályhodnými diplomy, diplomy, dary a cennými certifikáty. Na slavnostní lince jsou pozváni na jeviště a jsou oceněni zaslouženými cenami. Školáci, kteří mají jednu nebo dvě "štvorkolky", mají tendenci dohnat, aby mohli být v příštím roce zvoleni. Mají motivaci lépe se učit a dělat víc. Pokud se bývalý vysoce úspěšný začne vzdát svých pozic, ztratí svou motivaci a připojí se k počtu školáků, kteří vykazují průměrné výsledky. Jak vidíte, v tomto scénáři je systém odměn efektivnější. Motivuje studenty k úspěšné práci. Děti, které jsou ve škole těžké, netrpí velkým stresem a odsouzením, protože prostě studují. Naopak, snaží se také zlepšit své výsledky a přesunout se do kohorta "horoshistů".

Nevýhody metody

Způsob mrkve může mít však negativní důsledky. Navzdory skutečnosti, že výše uvedené příklady jasně ilustrují, jak příjemná událost může zvýšit motivaci, nemůže to ušetřit někteří pracovníci z práce "venku". Jinými slovy, pokud je odměna pro člověka nezajímavá, dovolí si pracovat tím, že dělá chyby. Lidé se budou bát, že udělají chybu, až budou vědět, že bude následovat trest (například odnětí ceny). Jedním ze způsobů je zabránit výskytu negativní události, druhá zvýší produktivitu a motivaci. Ale bez ohledu na to, jak efektivní je "bič", má negativní zázemí. Pomáhá snižovat počet chyb při nátlaku (nežádoucí podnět).

Vědci prokázali nesourodost "bičování" ve vzdělávání

Účinnost trestů jasně ilustruje zkušenost mladých rodičů. Studie pracovníků univerzity Tulan zjistila, že děti, které byly vyloučeny za špatné chování ve věku tří let, staly se agresivnějšími o dva roky později než jejich vrstevníci. Další vědecké experimenty ukázaly, že radikálnější tresty (například bičování) jsou neúčinným způsobem vzdělávání dětí ve věku do 12 let. Psychologové varují, že tato zastaralá metoda by neměla být použita, pokud rodiče nechtějí vyrůstat agresivní a rozzuřený člen společnosti.

Lidé se rychle učí o pozitivní zkušenosti

Je dokázáno, že se lidé učí rychleji o pozitivní zkušenosti. Sankce způsobují negativní emoce a často končí v úplném selhání. Tento trend je zvláště důležitý pro děti. Sankce jsou disciplinované, ale vedou k nepříjemným následkům. Zaměstnanci, jejichž společnosti prosperující disciplína, jsou nuceni vyrovnat se s pravidelným stresem. Nakonec vstoupí do režimu "boje a letu", který zhoršuje produktivitu.