Dopravní společnost PEC: recenze, odesílání a sledování nákladů

Téměř každá obchodní firma v seznamu dodavatelů najdete název „Dopravní podnik“ PEC „“ Recenze na této společnosti existují různé, protichůdné. Dozvědět se o jejich obsah je užitečná, než začnete knihy „První expediční Company» nákladní dopravu a korespondenci.

O firmě

TC „PEC“ je jedním z největších hráčů na ruském trhu s nákladní dopravou. Společnost je zapsána na hranici tisíciletí v roce 2001. Nyní ministerstvo spediční firma má téměř každé město v zemi. Auto cestující denně setkat na cestě značkové vozy „PEC“. Jejich seznam je uveden v rozvaze za několik tisíc.

„První expediční Company» nabízí jak dopravce, a kurýrní služby. Navzdory tomu, že hlavní linie práce, která přináší největší zisk - je přeprava zboží na příkaz organizace, řízení stále rozvíjet a zlepšovat služby pro soukromé osoby.

„PEC“ vůle nést žádný nábytek, spotřebiče a dokonce i korespondenci. Kromě toho, jak je uvedeno v reklamě, doprava bude stát 3-4 krát levnější, než když se odkazuje na kurýrní služby. Vzhledem k čemu?

Skutečnost, že náklady z několika zákazníků (firem i jednotlivců), „PEC“ kombinuje v jednom autě, takže van vzal nejkratší a nejpohodlnější cestou. Pro zákazníka nezáleží na tom, jakým způsobem jsou jeho věci. Je důležitější, aby si zboží na místo určení k určitému datu neporušené. Při této operaci je systém založen, a „First expedičních Company».

Umístění kanceláře a terminálů

Město, kde se nachází sídlo a TC „PEC“ Control Center - Moskva. V hlavním městě, se otevřel a 6 distribučních center, ke kterému skladování zboží, jejich převzetí a doručení.

Většina rozsáhlé operace s nákladem vytváří základní ( „východní“) TK terminál „PEC“, Moskva. Jeho adresa je :. Vyazovsky pr-d, 4, strana 19. Toto distribuční centrum se provádí skladování a přepravu přijetí-doručení položek. K dispozici je také produkoval balit věci do speciální nádoby. Stojí za zmínku, nicméně, že některé terminály jsou zapojeny pouze v přijímání (nebo, alternativně, vydání) zboží.

Prakticky ve všech městech, je regionální centrum, otevřené servisní kanceláře zákazníky. Tak rozšířené geograficky rozšiřovala své aktivity „První expediční společnosti». Hodnocení ukazují, že je vhodné pro partnery společnosti. Při řešení problému, například Moskevská kancelář firmy, vždy můžete požádat personál, který se nachází v jeho rodném městě.

Větve TC "PEC" jsou v Samaře, Novosibirsk, Jekatěrinburg, Ufa, Krasnodar, Rostov na Donu, Vladimir, Kaliningradu, Astrachaň, Kurgan. Otevřené kanceláře v menších městech, jako Balakovo, Tolyatti, Almetyevsk, Biysk.

Zpětná vazba od zákazníků není příliš schválit umístění terminálů společnosti. Ve skutečnosti, mnoho jednotlivců a společnosti mají často dostat zboží sami. Ne všichni zákazníci chtějí strávit další peníze na zaplacení služeb pro dodání zboží do domácnosti, kanceláře nebo sklad.

Svorky „PEC“ jsou obvykle umístěny mimo město, není v nejvhodnějších místech. Jsou poměrně obtížné najít. Zákazníci, kteří přijímat nebo odesílat jediný objekt dopravu (ne pravidelně), musí ptát se na cestu ostatních řidičů.

TC area „PEC“ vlastní databáze je velmi velký. Je již na území pronajaté zákazníky na dlouhou dobu putování, při pohledu na to, co se týkají konkrétně sklad.

Spolupráce s on-line nakupování

V současné době, TK „PEC“ (Moskva) je aktivně rozvíjí spolupráci s on-line nakupování. společnost nyní provádí ve skutečnosti, včetně funkcí kurýrní služby. Tyto služby jsou poskytovány v hlavní, což je dceřiná společnost TK «PEC» - jednoduchým způsobem. Ve svém 7000 stát děl profesionálních kurýrů.

Dopravní služby společnost s 1000 má své vlastní vozíky. Otevřít více než 150 položek výdeje zboží. Kurýři doručovat zásilky pro zákazníky, mít pravomoc přijímat platby za nákup, včetně získávání mobilních zařízení.

cargo Tracking

Společnost TC „PEC“ (Moskva) uspořádala jednotný systém kontroly nad pohybem nákladu.

Zákazníci mají možnost sledovat trasy, které projdou jejich tašky. K tomu, existují tři způsoby.

• on-line monitorovací systém na pevném místě TC „PEC“. Sledování nákladu je následující: V okně, které se objeví, je nutné zadat číslo faktury. Systém bude zobrazovat:

1. posílání objekt location;
2. adresa terminálu, kde se dodává;
3. nesmělé data paket příjezdu.

• SMS-informační. Klient může připojit k systému doplňkového oznámení v okamžiku objednání.
• Kontrola stavu doručení prostřednictvím osobního kabinetu. Tato metoda je nejvhodnější a efektivní. Jsou zpravidla firemním zákazníkům, „PEC“. Adresa osobní účet zákazník obdrží při podpisu smlouvy.

Zvláštností sledování nákladů systému TC „PEC“ je, že klient může zjistit, kde přesně je jeho balíček v daném okamžiku. Program bude zaznamenávat všechny mezilehlých bodů a terminálů, kterými je objekt odesílání.

Někteří klienti jsou mnohé zábavné geografie přesunout své balíčky. Někdy zátěže 6 nebo více měst, než se dostanete do rukou příjemce.

náklady na služby

Jak drahé - dodávka „PEC“ dopravní podnik? Cena je závislá na následujících faktorech:

• hmotnost nákladu,
• jeho rozměry,
• Délka trasy,
• Typ dopravy (pozemní či vzduchu)
• obaly,
• Dostupnost doplňkových služeb.

Chcete-li například, nosná část, cena doručení je mnohem dražší.

Náklady na služby, jak je asi, a může přesně vypočítat předem. Dodávka TC „PEC“ je vybrán zkušený klienty. Vědí, kolik ceny se mohou lišit pro služby zařazené do různých firem.

Pro zákazníky, ekonomicky vztahující se k finančním prostředkům, důležité, aby webové stránky TC „PEC“ má online kalkulačku. Máte-li nastavit přesné parametry přepravního programu, systém zobrazuje celkové náklady na nákladní dopravu. To může být snadno ve srovnání s jinými nabídky spedičních a kurýrní služby.

Recenze jednotlivců o zkušenostech spolupráce s „PEC“ obsahují informace, které přepravu malého objektu by stálo asi 300 rublů. Náklady na přepravu spotřebiče nebo nábytek je 15.000. Rub. a další.

Z doplňkových služeb nejoblíbenější je speciální tuhé obaly - dřevěné palety. Samozřejmě, že mnoho věcí, které lze sklopit do běžných lepenkových krabicích. Ale takovým způsobem, obalová technika může být velmi škodlivé. Výkup dřevěných palet zajišťuje, že se stane obsah zásilek, zda nic špatného.

Je také možné, aby se ujistili nákladu při přepravě před poškozením a ztrátou.

O funkcích správy dokumentů

Společnost věnuje velkou pozornost platnosti dokladů. Na jedné straně, že zákazník je velmi pohodlné, že potřebné vzorky, polotovary uvedené v přílohách na webových stránkách TC „PEC“. Power of Attorney pro odesílání a přijímání zboží, inventarizaci, průvodních dopisů, certifikáty - to vše může být rychle stáhnout z adresáře a vyplnit údaje.

Na druhé straně, členové „První expediční společnost“ příliš úzkostlivě kontrolovat správnost vyplňování formulářů. To často dráždí zákazníky.

Zejména existují situace, kdy samotní zaměstnanci, „PEC“ chybně odeslané zboží na špatný města. Aby bylo možné jej přesměrovat na správném místě, zástupci přepravce dotazem klienta psát prohlášení. Je-li tento dokument vypracován s nějakým znevýhodněním (v jejich pohledu), to netrvalo. To je důvod k vážným negativity od zákazníků.

Existují také případy, kdy zaměstnanci „PEC“, naopak příliš bezstarostně se vztahují k provádění povinných postupů. Někteří příjemci pozemků (většinou fyzické osoby) se obávají, například, že dopravci nejsou vždy požádán o předložení cestovního pasu. Koneckonců, to znamená, že pakety mohou být převedeny na jinou osobu, která bude prezentovat svá jména.

O bezpečnosti nákladu

Jak stále spolehlivé jako nosné dopravní společnosti „PEC“? Názory na toto téma existují různé. Obsah mnoho alarmující. firemní zákazníci soupeří vyprávět příběhy, které jsou křehké a rozbitné předměty obsažené v areálu byly rozbité a polámané. Patří k nim:

• nádobí,
• spotřebiče,
• zrcátka,
• skleněný nábytek.

Zákazníci obdrží zboží ve skutečnosti není použitelné, napsala stížnost na řízení TC „PEC“ (Moskva). Většinou v reakci na tyto žádosti přišel krátký dopis s vysvětlením, že organizace není odpovědná za náklad v případě, že zákazník nezaplatí navíc obaly - dřevěné palety. V takových situacích, budete pravděpodobně rozpoznat pravdu dopravců. Zajistit bezpečnost a integritu křehkých předmětů na cestě je skutečně velmi obtížné, pokud jsou přepravovány v běžných lepenkových krabicích.

Nicméně, na internetu najdete i recenze zákazníků, objednat drahé dřevěné palety. Některé z nich jsou také použity na krabici zvláštní etiketě uvedeno, že obsah balíčků je třeba zacházet opatrně. Movers v to, jak je uvedeno v recenzích, není oceňována takové pakety. Téměř před klientského společnosti zaměstnanců TC „PEC“ házení dřevěných palet v hromadě, šlápl na svých nohách, někdy náhodou pohyboval podvozky.

Někteří zkušení zákazníci „PEC“ Doporučujeme kartony zabalit top s průhlednou fólií v několika vrstvách. Jak se říká, že zboží je v tomto případě mnohem spolehlivěji chránit. Kromě toho extrahovat balíčky jednodušší a zábavnější, protože box samotný je čistý.

Krádež cenností z pozemků

Některé negativní názory na téma krádeže obsahu balíčků. TC „PEC“ Zákazníci čelí situaci, kdy krabice s věcmi zřejmě otevřeny a část obsahu byla ztracena. Je-li objekt parcely je například velký počet kusů oblečení může být docela časově náročné popsat každé jednotky v dokumentech. Přepravní smlouva je indikována v těchto případech pouze celkový počet míst k sezení. Zákazníci pak nemůže nic potvrdit, z boxů, které ztratily nějaké věci.

Také se stalo, že během přepravy velký počet míst zmizel jeden z nich. V tomto případě cílový obsah ostatních polích byly znovu rozděleny do několika částí tak, aby celkový počet míst zůstal nezměněn.

Často se v těchto situacích nepomohlo ani návrh pojistné smlouvy. Zákazníci zaplatit náhradu škody, byly odmítnuty.

не слишком надежный способ доставить вещи до места назначения в целости и сохранности. Soudě podle názorů vyjádřených v síti, která vysílá TC „PEC“ - ne příliš spolehlivý způsob doručování zásilek do cílové bezpečné a zvuku. I když, jak je dobře známo, autoři názory nejsou vždy objektivní.

Na provozních záležitostí

Dopravní podnik „PEC“, jak rychle se řeší dotazy zákazníků? Hodnocení uvedli, že přes „horké linky“ vyřešit jakýkoliv problém produkce je velmi obtížné.

Klient nemá žádný způsob, jak komunikovat pokaždé se stejným zaměstnancem, který by mohl vyřešit jakýkoliv problém. Existují odborníci, kteří se zabývají výhradně s problematikou dodávky. Kromě své práce jako účetní, faktura za úplatu. telefonní operátoři nemůže poskytnout definitivní odpověď na jakoukoliv otázku. Zákazníci také známý dlouhou dobu odezvy na e-mailu.

Firemní styl komunikace se zákazníky

Nicméně, na internetu existuje mnoho pozitivních hodnocení na TK „PEC“ zákazníky na téma, jak s nimi komunikovat zaměstnanců společnosti. Telefon reagovat zdvořilý dívka operátory, kteří vždy snaží pochopit podstatu problému a najít řešení. Jejich komunikační styl je tak trochu jako „počítač“.

Ale mnoho zákazníků, jako například, že na konci rozhovoru zaměstnanec nezbytně zajímá o to, co může ještě pomoci. Takové zkoumavé otázky klást partnery vyrobené v souladu s firemním standardem.

Lze však použít ostatní zaměstnanci společnosti, jak je uvedeno v hodnocení, neváhejte používat drsné výrazy. V konfliktních situacích a mohou být hrubý. Proto je dojem z některých zákazníků, „telefonní dívky“, jako kdyby si není vědoma skutečnosti, že „PEC“ se koná v TC.

Zpětná vazba od pracovníků v procesu přijímání

Jako zaměstnavatel, samozřejmě, mnoho lidí se zajímá o tak velké organizace, jako jsou dopravní společnosti „PEC“. Recenze zaměstnanci společnosti, však nejsou příliš povzbuzující potenciální žadatele. Za prvé, informace jsou zveřejňovány na fórech, že mzdy jsou často zpožděné po dobu několika dní. Za druhé, víme, že příjmy zaměstnanců „PEC“ není příliš velký. Například průměrný plat řidiče je jen 24 - 25.000. Rub. Stejný příjem z pracovníků skladu. zaměstnanci úřadu dostávají méně. "Phone Girl" dostane jen 15 - 18.000. Rub. měsíčně. Nejméně jedna třetina příjmů převedených zaměstnancům „v obálce.“

Z grafu je zároveň je velmi stresující. Job hodně. Pracovní den často protáhne na 10-12 hodin. Zpracování se neplatí.

Pokyny odkazuje na podřízeného není příliš uctivý. All nespokojenosti ze strany běžného zaměstnance byla nabídnuta jen napsat dopis s rezignací na vlastní pěst.

Rozhovor při žádosti o službu také provozuje není příliš příjemné. Tazatelé klást spoustu otázek, ponižující kandidáta. Ukázalo se, že mnoho osobních informací.

Představitelé servisní personál může informovat žadatele, zjistil, že podezřelý ve své náchylnosti k krádeže a na tomto základě je odepřeno zaměstnat. Každý kandidát také projde nepříjemné, ale povinný testu detektoru lži.

Poloha řidiče

TC „PEC“ velmi nabitý program, snad z řidičů. Hodnocení zaměstnanců veškerý čas strávený na cestě uvádějí, že pracovníci v této kategorii. Mnozí lidé nemají dostatek volných hodin na spánek. Na specializovaných fórech žertují, že dokonce ani prát v kabině vozu.

Z tohoto pohledu se nezdá být nejlepším zaměstnavatelem „PEC“ - dopravní společnost. Poloha řidiči často chválil vytvořeny na zaměstnance společnosti, ale zároveň zdůraznil, že dlouho v řadách zaměstnanců organizace je lepší zdržovat.

závěr

Nyní víte hodně o tom, jak funguje jeden z největších ruských dopravců. Navzdory skutečnosti, že velké množství lze nalézt na internetu negativních názorů o této akci, po dlouhou dobu a úspěšně se rozvíjející dopravní podnik „PEC“.

Komentáře o službách firmy tam jsou různé, ale je to mnohem důležitější ukazatele udržitelnosti podnikání jsou 15 let zkušeností na trhu a budovat své vlastní skladové prostory v Moskvě. Mnoho obchodní partneři věří, že kvalita TC „PEC“ služby vysoké.