Kde si stěžují lékaři? Jak napsat stížnost na lékaře: Příklad

Všichni víme, jak se věci mají s léky v naší zemi. Neotesaný způsob, zdravotní sestry a lékaři nejsou nijak zvlášť inspirující důvěra již zakořeněny do hlav obyvatel bývalého Sovětského svazu. Ale pokud hrubost - je jen špičkou ledovce a tam bylo něco, co nemůže být ignorována? Kde si stěžují lékaři? A oficiálně, a to je žádoucí - se podobných akcí? To je odpověď na tuto otázku, a zvážit, jak můžete podrobněji v tomto článku.

Správně a užitečně

Nedostatek profesionality je třeba vymýtit. Takže pokud jeden byl spatřen, měli byste okamžitě položit otázku, jak psát stížnost k lékaři , aby si to správně a užitečně hotovo.

Mnoho lidí raději nechat věci tak, jak jsou. Jiní prostě nevědí, kde si stěžovat na lékaře. Ale zákony každého občana uděleno toto právo.

Za prvé, vzít v úvahu případy, ve kterých může podat stížnost na lékaře.

Povinnosti zdravotnického pracovníka

Práce v oblasti medicíny je úzce souvisí s morálními a etickými normami. To znamená, že hrubost a hrubost jsou nepřijatelné pro lékaře. Je odpovědností profese je nejen léčbu, ale i prevenci nemocí a propagace zdravého životního stylu.

Činnosti prováděné v zájmu lékaře do svého pacienta, kterým se mimo jiné odkazuje na lékařské tajemství, péči a zodpovědnosti. Pokud některá z těchto položek v žádném případě byla porušena, je otázka, kde si stěžovat na lékaře, je to velmi důležité.

Běžné příčiny stížností

Pojďme upřesnit důvody, pro které se stížnost napsal:

• Lékařská pomoc byla poskytnuta pozdě nebo vůbec byly poskytnuty;
• doktor misdiagnosed;
• lékař odmítl vzít pacienta;
• nesprávně předepsané léčby;
• nedbalosti;
• náklady na léčbu neodpovídá současnému stavu věcí;
• negativní účinky chirurgie;
• křupanský postoj.

legislativa

Pokud se jedná o úředních dokumentech (a stížnosti jsou také zahrnuty do jejich počtu, je-li správně napsán), naleznete v legislativních aktech regulaci jejich navrhování, přijímání a tak dále. N. Jak psát stížnost k lékaři správně, pokud nechcete znát právní rámec ?

Základní lidská práva týkající se zdravotní péče jsou uvedeny v čtyřicátém prvním článku ruské ústavy. Kromě toho se dotýká jednom místě nebo jiný zanedbání povinnosti lékaře, ve své stížnosti občan může uplatnit články trestního zákoníku, což samozřejmě znamená zapojení lékařského důstojníka, aby trestní odpovědnost.

trestní zákoník

Jaký druh specifických článků trestního zákoníku v otázce, zda je podána stížnost k akcím lékařů? To může být:

• 2 a 4 na sto osmnáctého článek, který se odkazuje na způsobení škody na zdraví v důsledku nedbalosti (o různé závažnosti);
• 2 dvou sta třicet šestý článek, v němž se uvádí, že nedodržování sanitární-epidemiologické norem;
• První dvě části dvě stě devadesát tři čl nedbalosti;
• Část 2 dvě stě třicet sedmý článek, který se odkazuje na zadržování informací o pacientovi do svých zdravotních rizik.

V závislosti na obsahu stížnosti, kompilátor může odkazovat na jednu nebo více z těchto článků. A použití tohoto právního základu je možné v přípravném řízení pořadí a při přímém vyšetření případu soudem. Varován - je varován! Každý si pamatuje rčení? V tomto případě to znamená radu připravit předem a „arm“ znalostí svých práv a povinností pracovníků ve zdravotnictví.

To je nejen „co“, ale také „kde“

Vraťme se k otázce, kde si stěžovat na lékaře. Existuje několik vhodných příkladů, z nichž každý může být (a někdy stačí!), Okamžitě použitelné, bez plýtvání času a nervy na prázdných argumentů a diskusí.

Struktura lékařské, jako je obecně jakýkoli jiný stav, hierarchická struktura. Ruské ministerstvo zdravotnictví, mimochodem - nejvyšší stupeň žebříku. Aby stížnosti by měly být vzestupné ze schodu.

• První místo si stěžují lékařů nemocnice spravuje pobočka. V případě, kdy má vážnější obrat - přechod na primář. „Skok přes hlavu“, jakmile tam je obvykle není potřeba.
• Dále postupujte podle úrovní: regionální, krajské, obecní zdravotní oddělení, režie stížnosti přímo na hlavu jako instituce / orgánu.
• V případě, že problém nelze vyřešit na místní úrovni, je dalším krokem stává ústřední zdravotnické orgány.

metody stížnost

Řešili jsme, kde si stěžovat na lékaře kliniky / nemocnic / jakéhokoli jiného poskytovatele zdravotní péče. Ale musíte také vědět, jak podat stížnost. Tak, to je možné provést několika způsoby:

• Zajímalo by mě, jak psát stížnost k lékaři a po přípravě tohoto dokumentu osobně, aby se příslušný orgán, v závislosti na závažnosti problému (jak vyplývá z předchozího bodu, může to být vedoucí lékař, a ruské ministerstvo zdravotnictví).
• Využít služeb doporučeným dopisem. Výběrem této možnosti, prosím, na vědomí, že je důležité, aby převzetí dodávky nebo stížnost může „náhodou prohrál,“ dokázat, že byl předložen, bude to problematické.
• E-maily.
• Na internetových stránkách ministerstva (je-li například, je stížnost na vedoucí lékař, a ne malé zkušební hrubosti, která se podává vedoucí oddělení).

Ve všech čtyřech případech úřední doklad se vydává a očekává se formální odpověď. Podmínky posouzení stížnosti - obvykle během jednoho měsíce. V případě, že dokument neurčuje tiskopisu, bude to stejné, v tom, co je požadováno.

Pokud se věci brát vážně obrat

Samozřejmě, že chci věřit, že hlavním problémem je právě to moc na co stěžovat lékařů. Ale ve skutečnosti není pravda, že příslušný orgán odpoví (ačkoli být). V tomto případě jsou dokumenty převedeny do mnohem vážnější orgánu, který dohlíží na orgány veřejné správy a jejich práci - totiž prokuratury.

Podání žádosti o prokuratury - legitimní právo občana, ale tato stížnost musí být podána v první řadě na soud, který nechtěl reagovat na stížnosti na lékaře / s.

sestavit správně

Odráží na tom, kde si stěžovat na lékaře nebo jiného zdravotnického pracovníka dítěte, je třeba připomenout, že dokument by měl činit v souladu se všemi požadavky. Stížnost charakterizován jeho vlastní pravidla je třeba dodržovat.

Co přesně, jsou uvedeny níže:

• Stížnost se podává na listu A4. Netřeba dodávat, že by měl být čistý a hladký.
• V pravém horním rohu listu musí obsahovat úplný název organizace nebo instituce, ke kterému je stížnost namířenou. To, mimochodem, je důležitým požadavkem pro vypracování všech dokumentů tohoto druhu. Spolu s se předpokládá, že název adresy, aby objasnila - je také plná, s názvem města, ulice, index.
• Bezprostředně poté, co ukazují, z nichž stížnost by měla být - celé jméno, příjmení a patronymic, adresa, kontaktní údaje v podobě telefonu (je-li tento e-mail je stále e-mailovou schránku, mail).
• Ve středu listu je vždy napsáno jméno dokumentu, v tomto případě - „stížností“.
• Těsně pod popisuje podstatu žádosti. Styl psaní - suchá, oficiální spoléhá podrobný a přesný popis všech skutečnostech, ale bez přívlastků a zbytečných informací. Je důležité jasně pojmenovat všechna práva byla porušena a kým (s příjmením a jménem lékaře a údajem o jeho specializaci), ve kterém oddělení (jméno, číslo pokoje a t.) Instituce. Jedná se o stížnost na klinice lékaře nebo nemocnici, nebo medem. centrem. Například - u dospělých klinice № 6, terapeut, atd ...
• Je také možné připojit k aplikaci a / nebo popsat důkazy o pochybení, nedbalosti a další.
• Dále krmiva musí napsat stížnost, kterou vyžaduje při zohlednění všech výše uvedených. Požadavky by měly být v porovnání se současnou legislativou. Nenechte se špatně se odkazovat na konkrétní článek, jako v popisu toho, co se stalo, a když určíte co Odpověď by měla mít organizaci, která podané stížnosti.
• Datum a podpis v dolní části listu, aby platný dokument.

Jak již bylo zmíněno v tomto článku by měly rozhodně učinit dvě identické kopie stížností, z nichž jedna je udržet. Typicky, tyto dokumenty nepřekračují dvě stránky textu. Tato částka je dostatečně popsat všechno v podstatě proto, že je třeba se vyhnout emotivní stížnosti.

Styl a specifikace zásady Poptávka - jmen a faktů. Stížnost musí být podána na konkrétní poruší ten či onen článek trestního zákoníku osobě. Nevhodný psát dokument, který bude jednoduše nabité celé nemocnice nebo zdravotní péče systém a dělal všechny smrtelných hříchů.

příklad

Níže je uveden příklad podání stížnosti na společnost u soudu. Jedná se o „vážnou akci“, jak je uvedeno v článku.

Okresní soud města (název)

Žalobce: (Name)
(Plná adresa - obec, ulice, dům)
tel. (Číslo)

Žalovaná: (úplný oficiální název instituce)
(Právní adresa)
tel. (Číslo)

Petitu

odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jakož i na zaplacení náhrady škody a odškodnění za morální újmu

19.června 2015 v (zdravotnickém zařízení, ke kterému je žádost podána), který se nachází na (adresa) v mém top zubu založena kovově keramické těsnění. Tato služba byla vyplacena v plném rozměru 13 000, jak bylo předpokládáno, záruku po dobu až jednoho roku.
18.listopadu 2016 jsem byl nucen znovu použijí na zřízení (), tentokrát s nárokem: na plomby uvést zjevný ztmavnutí, skvrny začnou ztrácet tvar. To vše neposkytl záruku, ale jeho čas ještě neskončila. Zeptal jsem žalovanému znovu provést lékařskou službu a odstranit výše uvedené nedostatky zdarma.

(Vznik) odmítl s tím, že k tomu, že jsem rozbil provozní podmínky těsnění. Změna barvy bylo vysvětleno, nápoje, jako je káva, čaj a vína, a změna tvaru, - pevnou stravu (např., ořechy). Respondent rovněž poukázala na vytvoření vnitřního dokumentu podepsaném primáře: (plný název dokumentu s datem byla podepsána), který uvádí možné příčiny výše uvedeného důvodu, který může být těsnění zkažené před koncem záruky na něm.

Nicméně podle čl. 4 zákona o ochraně spotřebitele exekutor je povinen poskytovat služby zákazníkům, kvalita, která odpovídá smlouvě. Je-li dokument, který ukládá službě určitých podmínek, zhotovitel se zavazuje informovat zákazníka o nich.

Když mám (název instituce) byla uzavřena smlouva o poskytování služeb, bylo konstatováno, mým přáním, jak zakončit barva výplně ve vztahu k ostatním zubům. Tento požadavek se opakují v mé lékařské záznamy.

na n. 3 lžíce bázi. 724 ruského občanského zákoníku, zákazník na stavební práce (služby), má právo předložit nároky spojené s vadami v důsledku pracovního (služba), v případě, že byly zjištěny před koncem záruky. Podle tohoto zákona, mám právo požadovat bezplatnou opakovanou léčbu nebo náhradu za materiální zdroje (ve formě ztráty či nedostatky výdajů).

Také proto, že žalovaná porušila termínovaný odpověď, chci zaplatit pokutu ve výši 3% z ceny služby za každý den prodlení. Vzhledem k tomu, že ve svém nároku 18. listopadu 2016 jsem dal obžalovanému lhůtu pěti dnů uspořádat druhou lékařské služby, ale zatím to nebylo učiněno, časová prodleva - 85 dní. Tak, trest bude 11 800 rublů.

Odpověď na mou stížnost byla interní dokument (instituce a název dokumentu), který jsem nebyl obeznámen s přípravou na provádění smlouvy o ošetření. To porušuje odst. 2, čl. 12 zákona o ochraně spotřebitele, v souladu s kotoromy byl žalovaný povinen mi poskytnout úplné a přesné informace o službě. Podle téhož zákona, jestliže zhotovitel neučiní, musí nést odpovědnost za důsledky.

Vzhledem k tomu, (jméno instituce) ještě neodpověděl na mé požadavky, musím se cítit nepohodlně v důsledku ztráty těsnění původnímu účelu. Proto jsem také požadovat i náhradu za morální újmu ve výši 25 000 rublů.

Na základě výše uvedeného, Žádám soud, aby:

1) vypovědět smlouvu ze dne 19. června 2015.

2) zotavit se z vyrovnání obžalovaný za cenu služeb, penále a kompenzace v rozměrech uvedené v tomto prohlášení (13 000 + 11 000 + 25 000 = 49 000).

21.února 2016 /(F.I.O. Žalobce) / (podpis žadatele).

Stížnost vedoucí odboru nebo vedoucí lékař se provádí v jednodušší formě, ale tento model jednoznačně dává představu o tom, jak vysvětlit tento dokument. V něm jsou uvedeny odkazy na příslušné právní předpisy a uvedených konkrétních akcí, které mají být prováděny, pokud došlo k situaci, kvůli které se stížnost k lékaři. Kam psát, i to je pochopitelné. Má také na konkrétní skutkový stav, informace, důkazy. Realizované platby a přijímat žádosti. S tímto podrobnějším příkladu, aby jeho vlastní prohlášení není nijak složité.

Je také třeba připomenout, že pomoc při psaní stížnosti mohou být uskutečněny ve prospěch jakéhokoli právního zástupce. Existují také společnosti, které poskytují podobné služby.

Nechápejte špatně!