Pojišťovna „Northern Treasury“: hodnocení zákazníků

Společnost byla založena v roce 1993. Značka „Pojišťovna Northern Treasury“, organizační forma - společnost s ručením omezeným. Zkrácený název - UK "Northern Treasury". Pověřená generální ředitelka - Merenkov AV - šéf společnosti od roku 1996.

Informace o firmě

"Northern Treasury" ve svém složení má 4 zakladateli jsou: CEO Merenkov AV, Ufimkin A. Ya, JSC "Ural-air" a LLC "Invest-Garant.".

Schválený základní kapitál (od roku 2012) z 6,269,304 42 rublů. Ratingová agentura „Expert RA“ pověřila společnost „Northern pokladny“ úroveň spolehlivosti A III. To znamená, že organizace má dostatečnou finanční stability ke splnění povinnosti v blízké budoucnosti. Při posuzování stability společnosti v dlouhodobém horizontu analýzy odhalily závislost na tržních vztahů a situace v oblasti pojišťovacích služeb. Proto, ona byla přidělena do 3. úrovně spolehlivosti v podskupině A.

Která pojišťuje „severní pokladnu“?

Insurance Organization „Northern Treasury“ pojišťuje jednotlivců i organizací. Činnost pouze 5 - je auto pojištění, zdravotní pojištění, nemovitosti, cestování do zahraničí a pojištění obchodu (rizika).

Různé programy byly realizovány v těchto oblastech. Celková navrhovaná 17 produktů, které lze zakoupit v sídle společnosti a pojišťovacích obchodů.

Pojišťovna „Northern Treasury“. recenze

Auto Insurance - prioritní směr činnosti jakékoliv pojišťovny, včetně pobočky „severní státní pokladny“ (Nižnij Novgorod). Názory zákazníků o 2 pojistných produktů - „Hull“ a „CTP“ - velmi nejednoznačné. Existuje mnoho k závěru, že buď neměli čelit obvinění a nedostal při nehodě nebo jejich pojištění tvrdí, že šlo všechno hladce. Statistika - něco suchého. Soudě podle ní ¾ zákazníků, kteří podepsali smlouvu o pojištění „CTP“ nebo „MOD“, její výše obdržel. Otázkou však je, zda v plném rozsahu a v jaké období byly vyrobeny?

Platební mechanismus je stejný ve všech firmách. Pojišťovna „Northern Treasury“ zpětná vazba od zákazníků čte, poslouchá a dělá největší úsilí při řešení problému v každém případě nespokojenosti. Ale to se scvrkává na dvě otázky - opožděných plateb a podhodnocení množství, velikosti, z nichž mnozí zákazníci nevědí, až do posledního okamžiku. Proto hovoříme o mechanismu? Faktem je, že po podání celého spektra společnosti příslušné papíry jmenuje nezávislého odborníka pro vyhodnocování škod. A to je částka platby za „nezávislého“ odbornost je ve většině nespokojenosti zákazníků a zmatku.

Názory „CTP“

01.7.2003 - v den zavedení povinné pojištění motorových vozidel v Rusku. Pojištění licence od 10. června již obdrželi, „CTP“ „Northern Treasury“. hodnocení zákazníků protože stát volno ve velkých množstvích. A oni nejsou vždy pozitivní. Mnozí pojištěn obdrží potřebnou hotovost až po dlouhých pokusech, kdy žalovaný je pojišťovnu „Northern pokladny“. Přehled plateb a akce pojistitele, je třeba poznamenat, že ve většině případů negativní.

Existuje několik hlavních oblastí nespokojenosti:

1. Drobné platby.
2. Dlouhé čekací doba překlad.
3. Odmítnutí nebo přijetí zkreslené odborné posouzení rozhodnutí, která může být změněna pouze v případě soudního řízení.

Pobočky společnosti „Northern Treasury“ (pojištění). Zpětná vazba na

V současné době, „Northern Treasury“ má pobočky ve 93 městech Ruska, se sídlem v Jekatěrinburgu. Hlavním účelem řízení společnosti - je zvýšit území přítomnost v regionech a vznik nových kanceláří, v roce 2010 tento velmi názorným příkladem (většina poboček najednou). Kromě toho Pokyny jsou také zaměřeny na zaměstnance v celé pobočkové síti velmi specifických cílů:

1. Zákazník musí být splněny v plné spolupráci ve všech fázích - od transakce platit pojistné události při výskytu těchto látek.
2. Pojištění zákazníci všech příjmů - na stejné úrovni jako s VIP zákazníky obsluhovaných běžní občané.

Mezi zaměstnanci společnosti držet velké procento manažerů prodeje pojišťovacích služeb, které jsou spojené s umístěním „self“ jako pojištění obchodu. Vedení není tak bohatá. A když se podíváte pozorně na ratingu „Northern Treasury“, je okamžitě jasné, kde nepříznivé hodnocení.

Tady je to věc, společnost vyvíjí, takže v hotovosti na svých knih na pojistná plnění nemůže nechat ujít. Zvlášť když si uvědomíte rozsah činnosti. Ale peníze stále vyplácí, protože se jedná o povinnost pojišťovny. Ve skutečnosti, zákazníci často zpoždění plateb, a proto je pochopitelné, frustrace.

Proč je tam strach, nebo k čemu je v „trestu“?

Co se týče pojistných programů, společnost se snaží minimalizovat základní úrokové sazby pro různé produkty. Vede kampaně s cílem přilákat zákazníky, organizuje uvolňování vlastní publikaci na trhu a trendy pojišťovacích služeb. Mimo jiné organizoval pracovní telefonní hodin zákaznickou podporu. Při volání call-centra zákazník obdrží odpověď na jeho odvolání na krátkou dobu.

Pojišťovna „Northern Treasury“ bere zpětné vazby od zákazníků v reálném čase díky vnitřní kvality služeb. Z tohoto důvodu objektivní hodnocení těchto aktivit může být ponechán jako je internet a po telefonu. A mimochodem, z nichž každá negativní zpětné vazby nebo zákazník pobouření nezůstane nezodpovězena - zaměstnanci společnosti se snaží o řešení tohoto problému. Nebo se snaží, jak to udělat, ale hlavní věc - neignorujte pojištěného.

Počet lidí

Monitoring všech druhů zdrojů s cílem posoudit činnost společnosti ze strany svých zákazníků, kteří padli do nehody ukázalo se stejnými problémy - splácení dluhu, snížení množství a soudních případů proti Velké Británii.

Na stupnici hodnocení od pojišťoven se pohybuje kolem 2 jednotek. V tomto případě se jako procento z asi 25% klientů doporučujeme „severní pokladnu“ a potěšeni, že můžeme spolupracovat s ní, a zbývajících 75% ve většině usilovat o platbu pouze soudní cestou. V tomto případě se společnost ztrácí více peněz než v dobrovolné a včasné platby. Žalobci tvrdí, dodatečných nákladů, které ve Velké Británii na základě rozhodnutí soudu, není v její prospěch a nuceni platit.

poslední slova

Rozhodnutí o pojištění každý obdrží podle svých vlastních přesvědčení a převládajícího názoru. Firma „Northern Treasury“ - není beznadějná, jak to vyžaduje místo v žebříčku mezi 400 pojišťovnami je stabilní po mnoho let a nikdy klesl pod 40. řádku.

V roce 2013, "Northern Treasury" se 32 th místo. Stabilita - znamením dovedností, jak víte. Proto každý rok společnosti, není pochyb o tom, že je lepší než v minulosti, což zvyšuje úroveň služeb. A finanční problémy, které existují nyní budou řešeny s právem vedení a soustředit se na zlepšení. Nepochybně.