Efektivní práce s klientskou základnu

Často firmy s kontinuálním nárůstem objemu prodeje zaznamenali výrazné snížení úrovně ziskovosti. Hlavním důvodem pro tuto situaci - špatně organizované podniku. To může být způsobeno neefektivní fungování společnosti s jeho zákaznické základny.

Jinými slovy, pracovat se společnostmi, které jsou buď nerentabilní pro společnost nebo interakce se odehrává na zcela nevýhodných podmínek, což se odrazilo na uspokojení všech požadavků zákazníka s cílem, aby jim.

Principy stavebních prací s klientskou základnu

Často výzva zvýšení počtu zákazníků přijít do konfliktu s cílem růstu ziskových marží. Je proto nezbytné věnovat zvláštní pozornost optimalizaci společnosti s klientskou základnu, která bude poskytovat příznivé podmínky pro práci.

Co je to? Jedná se o databázi obsahující informace o všech dodavatelů společnosti získávají z něčeho, nebo cokoli, co je jí k prodeji. Po přečtení těchto údajů je možné vyvodit závěry o zásadách společnosti. Zároveň je to jako skutečné protějšky a potenciálu.

Práce s klientskou základnu

Účinná opatření v tomto směru je vyjádřeno v pěti bodech:

1. Formace.
2. Účetních informací.
3. Práce s aktuálními údaji o zákaznících.
4. Analýza generovaných informací.
5. Podle výsledků analýzy rozhodnutí.

Všechny tyto procesy mohou být optimalizovány. Chcete-li to provést, je nutné posoudit stávající situaci pro každou jednotlivou položku s cílem identifikovat „úzká místa“ a určit způsoby, jak zlepšit situaci.

Zvýšení zákaznické základny. Účinné a neúčinné způsoby

Tvorba zákaznické základny lze provádět jak účelně a spontánně.

Například v případě, že rozšíření okruhu protistran je prováděna na úkor obzvanivaniya manažerů všech telefonního seznamu, můžete s jistotou hovořit o spontánní vytvoření základny.

Pokud mluvíme o cílové zákazníky, a veškeré úsilí je věnováno pouze přilákat, v tomto případě zvýšení zákaznické základny se provádí účelně.

informace, účetnictví a kontrola chování seznamy zákazníků

Informace o účtování na dodavatele se provádí v souladu se stylem podnikání v každé společnosti.

Například, pokud všechny informace o zákazníkovi uloží do seznamu správců, tenhle styl. Negativním bodem v tomto účtu - slabý vliv na politiku řízení společnosti zákazníkům jako proces tvoří základ je uveden pouze na uvážení vedoucích pracovníků.

Nicméně, tam je jiný styl zákaznické základny - používat společná kritéria při zadávání informací v některých tabulkách a vyžadovat zaměstnancům včasné dokončení svých spolehlivých informací.

V čele každé společnosti by měl mít na paměti, že plná a dobře stavěný zákaznická základna je efektivní řízení prodejní nástroj k dosažení vysoké úrovně ziskovosti. S těmito tabulkami, se zdá, že vedení předpovídat objem prodeje, efektivně spravovat a vytvářet příznivé podmínky pro podnikové spolupráce.