Jak mohu napsat technickou podporu nebo najít správnou odpověď?

"VKontakte" je jednou z nejpopulárnějších sociálních sítí v Rusku. Vývojáři se starají o své uživatele, neustále zlepšují práci služby a zavádějí inovace. Z tohoto důvodu mají mnozí lidé otázky, které pomáhají vyřešit technickou podporu. Jak napsat technickou podporu? Promluvme si o tom, jak ji používat a kde hledat.

Jak napsat technickou podporu "VKontakte"

Pokud máte otázky ohledně práce s "VKontakte", pak bude co nejrychleji a nejpřesněji odpovídat technickou podporou. Je to velmi snadné k přístupu - stačí kliknout na tlačítko "Help" a vyplnit formulář. Zvažte dvě možnosti, jak "VKontakte" zapisovat do technické podpory. To lze provést pomocí počítače nebo telefonu.

Jak napsat technickou podporu "VKontakte" z počítače nebo hlavní verze? Před několika měsíci "VKontakte" aktualizoval návrh, který byl k dispozici uživatelům, ale nebyl povinný. Od srpna se sociální síť zcela přesunula do nového stylu a uspořádání prvků, tj. Knoflíků. Nyní, abyste mohli napsat technickou podporu, musíte věnovat pozornost pravému hornímu rohu. Obsahuje fotografie a jméno. Pokud klepnete na fotografii, malé menu vynechá. Zde je položka "Nápověda" nad tlačítkem "Konec".

Jak napsat technickou podporu "VKontakte" z telefonu? Chcete-li to provést, vyberte poslední položku v nabídce - "Nastavení". V něm najdete slovo "Nápověda". Klikněte na něj a přejděte na seznam otázek. Pokud žádná z navržených otázek není vhodná, pak jeďte sami. Budete mít podobné možnosti, ale v případě nesouladu můžete požádat o své vlastní. Dále se zeptejte otázky v níže uvedeném formuláři.

Jak vyplnit formulář

Jak napsat technickou podporu? Chcete-li to provést, vyplňte formulář. Již jste našli tlačítko "Nápověda", šel na správnou stránku. Nyní zadejte svou otázku do výše uvedeného rámečku. Budete nabízeni několik možností, které odpovídají vašemu. Klikněte na mezerník. Níže je tlačítko, které vás požádá, abyste položili otázku. Budete požádáni o napsání technické podpory, pokud nebyl nalezen požadovaný článek. Klikněte na "Napište nám" nebo "Žádná z těchto možností není vhodná" a přejděte na formulář pro danou otázku. V názvu otázky píšeme hlavní téma, o něco později podrobně popíšeme problém. K otázce můžete připojit fotografii nebo dokument.

Jak číst odpověď na otázku

Po zodpovězení otázky technickou podporou můžete zobrazit oznámení v bloku nabídek. Zobrazuje se slovy "support" a zmizí po přečtení. Tento dopis obsahuje podrobné pokyny, jak postupovat při řešení problému. Tam jsou často situace, kdy sociální síť nepředpokládá akce, které potřebujete. Technická podpora agentů vám nutně nabízí podobnou možnost, nebo ten, který bude co nejvíce vyřešit váš problém.

Po zodpovězení otázky se zobrazí samostatná karta - "Moje otázky". Označuje počet otázek, které jste položili. Pokud je to nutné, můžete odpověď znovu číst a vyřešit problém. Také budou vyzváni, aby odpověděli, pokud agent podpory vyřešil problém. Chcete-li to provést, musíte vybrat požadovanou možnost ve dvou výkazech. První se týká práce zástupce okamžité podpory - vyberte mezi "To je dobrá odpověď" a "To je špatná odpověď." Druhá otázka se týká, zda tato odpověď pomohla ve vaší situaci - "Je to v pořádku, děkuji!" Nebo "Problém není vyřešen". Pokud se vám nelíbí odpověď, zobrazí se pole, ve kterém můžete problém dvakrát vyjádřit a napsat, proč informace od zástupce podpory nevyhovují vám. Tyto informace budou převedeny na technickou podporu ke zlepšení služby.

Možná již byla vaše otázka položena

Tisíce uživatelů již obrátili na technickou podporu s různými otázkami. Mnoho z nich se shoduje. Proto před otevřením formuláře vyplňte dotaz, vám budou nabídnuty některé informace. Pokud najdete otázku, která plně reflektuje vaše, prostě si přečtěte odpověď. Existuje také několik částí, jako například "Moje stránka", "Stěna" atd., Které upozorňují na nejoblíbenější otázky uživatelů.

Můžete otevřít některou z otázek a přečíst si odpověď. Nakonec budete vyzváni k vyhodnocení obdržených informací - ať už to pomohlo nebo ne. Chcete-li to provést, stačí kliknout na tlačítko "To řeší můj problém", pokud odpověď pomohla, nebo "Nevyřeší můj problém" - pokud ne.

Otázky nesouvisející s prací "VKontakte"

Internet často objevuje zábavné screenshoty, ve kterých se uživatelé obracejí na technickou podporu "VKontakte". Jak napsat zprávu technické podpoře "Vkontakte", která neodráží problémy a dotazy týkající se služby? Zásada zůstává stejná - vyplňte formulář a odešlete. Přestože zaměstnanci s humorem a pochopením odpovídají na zábavné a filozofické otázky, nedoporučujeme je odvrátit od drobností. Průměrné očekávání odpovědi na otázku je 5 hodin. Takže osoba, která skutečně potřebuje pomoc, bude čekat na řešení problému ještě déle.

Nejoblíbenější otázky

Jako "VKontakte" napište technickou podporu, vyřešili jsme je. Nyní čteme nejpopulárnější otázky. To usnadní novým příchozím používání sociální sítě a vyjasní také mnoho detailů. Nejoblíbenější otázky jsou o bezpečnosti. Co mám dělat, pokud je stránka napadena nebo zablokována? Jak obnovit zprávy? Stejně jako ostatní problémy, které jsou rozděleny do skupin. Pokud vyberete jednu ze skupin, která nejpřesněji určuje předmět otázky, přejdete na stránku odpovědí. Chcete-li je přečíst, vyberte jednu z otázek a klikněte na ni.