Kurýrní služba „SDEK“: zpětná vazba od zaměstnanců, služeb a rysů

Na ruském trhu služeb o přepravě a dodání zboží, roste každým rokem. Navzdory silné konkurenci v této oblasti vždy existují nové společnosti, kteří jsou připraveni nabídnout svým zákazníkům příznivější podmínky služby.

Samozřejmě, že služba v každou službu je jiný, ale všechny mají určité výhody ve srovnání s konkurenčními společnostmi. Jako výsledek, mnoho doručovací služby v naší zemi jsou velmi populární.

Dnes budeme hovořit o velmi populární služba, která se nazývá „SDEK“. hodnocení zákazníků, že bychom mohli najít informace o této službě, naznačují, že tato služba je v provozu od roku 2000. Během této doby, samozřejmě, byla společnost schopna akumulovat pevnou základnu pravidelných uživatelů, kteří odesílají a přijímají objednávky po celé zemi.

V tomto článku se budeme analyzovat, jaké služby firma poskytuje, jak se liší od ostatních zástupců trhu, jaká úroveň služeb je připraven nabídnout svým zákazníkům. Jako zdroj informací jsme použili speciální zpětné vazby společnosti „SDEK“ zákazníků, zaměstnanců, jakož i informace z různých online zdrojů.

obecné informace

Než jsme podrobněji popsat služby, dáme obecné informace o společnosti. Tak, jak již bylo zmíněno, ve své práci služba začala již v roce 2000. Během této doby, jediný účel pro společnost „SDEK“ (recenzí potvrzení) bylo zajistit co nejvyšší možnou službu svým zákazníkům (včasné plnění příkazů, zvýšená účinnost díky novým technologiím). Všechny tyto a další problémy neustále čelí firmou.

památky

uvedeno na oficiálních stránkách, že mezi výhody této služby patří: zaměření na zákazníka, společnost přilákat nejvíce kompetentní a odpovědné pracovníky, zvýšil zisk z každého provádění příkazů, týmový duch zaměstnanců. Popisující společnost „SDEK“ názorů zaměstnanců říci, že je to opravdu ty referenční body, které jsou stanoveny před nimi na každodenní úrovni.

K dosažení nejvyšších cílů společnosti je stále na cestě rozvoje. Provádějí vzdělávání svých lidí, kteří pravidelně studovat na trhu, zavést některé nové techniky pro zlepšení výkonu. S jejich pomocí je společnost skutečně roste, zvýšení podílu na trhu a získává stále více nových zákazníků - jednotlivců i firem.

výhody

Na hlavním sídle společnosti, jak je popsáno v výhodách servisních „SDEK“. Zpětná vazba od zákazníků, jsme zjistili, některé zdroje se zpráva potvrzující jejich přítomnost. Především je to přijatelné a rozumné ceny za poskytnuté služby, flexibilní podmínky spolupráce, vážné informační podpory pro každou objednávku, vysoký stupeň účinnosti při zpracování zboží, jsou k dispozici pro klienta další možnosti. Například, můžete snadno organizovat dodávky i nestandardních kategorií výrobků -, které by se zaváží další službu.

služby

Zobrazí se seznam možností, které společnost poskytuje svým zákazníkům, je umístěna na oficiálních stránkách ve stejné části. To říká, jaké typy služeb, které společnost „SDEK“ je připravena poskytnout své vlastní. Aby bylo možné pohodlněji sloužit zájmům určitých kategorií uživatelů, místo vyslán podkategorie: on-line nakupování, expresní doručení, expresní doručení, nákladově efektivní, mezinárodní leteckou dopravu. Kromě služeb klasického pohybu zboží je k dispozici nabízeny služby a další druhy z nich volitelně: Dodávky květin a různých darů na zadanou adresu, reverzní doručování písemností, zasílání klientské základny, vybudovat objednávky, a tak dále.

Každá z těchto oblastí, pokud to bylo oznámeno ve speciální sekci na svých webových stránkách, je v poptávce. Podíváme-li se na hodnocení „SDEK“ (Moskva nebo Petrohrad - město nezáleží), budeme vidět doporučení týkající se nejen „standardní“ dodávky. Lidé, soudě podle komentářů, také popsat své zkušenosti s firmou i v méně běžných typů služeb.

sledování

Jak již bylo zmíněno výše, služba zahrnuje také seznam měřítek: odpovědnost za své jednání, respekt pro klienta, přání zajistit nejvyšší možnou službu. To vše je dosaženo pomocí speciálních nástrojů, které firma používá ve svých operacích. Jedním z nich je služba sledování.

Politika poskytování služeb je vytvořena tak, že uživatel může kdykoliv zkontrolovat stav objednávky, zjistit, kde má bydliště, pokud má přijímač ji očekával. V případě některých společností, což je nástroj, jako je například kód pro sledování, které bylo přijato v době, zanedbán „SDEK“ se vztahuje k otázce skutečně vážně. Zde mohou zákazníci cení názor, proto se snaží zajistit, aby je co nejvíce zpříjemnit. A spuštění služby „SDEK“ (hodnocení zákazníků, jsme zjistili, že je potvrzeno).

pořádek

Objednávání Postup tímto způsobem kompletním servisem je upraven internetových stránkách společnosti. Abych byl přesný, je malován v detailu, jaké akce by měla trvat zákazník ke svému pozemku byl odeslán na adresu. V první řadě by měl zavolat kurýra - zaměstnanec firmy. To se provádí pomocí speciální formulář pro objednání. Jedná se o nejnovější na stránkách internetových stránkách společnosti.

Formulář je sada polí, že klient by měl vstoupit do nejdůležitější informace o produktu: hmotnost, velikost, adresy odesílání a přijímání. Jakmile se tak stane, bude systém automaticky vypočítá náklady a nabídl zavolat zástupce kurýrní služby.

Po svém příchodu, se souhlasem zákazníka odeslat objednávku, kurýr vyzvedne náklad a realizovat všechny potřebné k provedení této operace dokumentů. Platit za služby, může odesílatel v této fázi. V takovém případě, pokud chce posunout povinnost osad na příjemce, ten bude platit balík, když je mu podával.

Je třeba poznamenat, že na oficiálních stránkách uvádí několik platebních metod. Řeč je o těchto populárních platebních systémů jako WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, jakož i klasických metod - v hotovosti nebo platební kartou. Způsob, jakým se výpočet provádí, může zákazník vybrat.

kabinety

Pro pohodlí společnosti „SDEK“ svým zákazníkům (zpětná vazba, na kterých jsme připravené v průběhu psaní tohoto článku) poskytla příležitost využít osobní elektronickou skříňku. Jak asi tušíte, že je navržen tak, aby zajistily, že zákazník může kdykoli zkontrolovat stav své objednávky, zaplatit jakoukoliv službu, aby objasnila, kde je balík. To je velmi výhodné, protože to umožňuje získat všechny potřebné informace, aniž by kontaktovat podporu. Zadejte svůj osobní účet, jak již bylo zmíněno, je možné prostřednictvím oficiálních internetových stránek (klepnutím na odkaz v pravém horním rohu stránky).

Hodnocení zákazníků

Jak již bylo uvedeno výše, většina uživatelů na místě zanechat pozitivní zpětnou vazbu na společnost. To je koneckonců potvrdil v praxi: počet zákazníků „SDEK“ se zvyšuje v pravidelných intervalech. Existují však i negativní komentáře lidé potýkají s různými problémy.

Je pravidlem, že hovoříme o ztraceném balíku nebo nákladu, který byl vrácen do zvyků. Stále existují stížnosti, že dotyčná osoba nebyla oznámená adresa nové kanceláře společnosti a podobné poznámky. Všechny tyto stížnosti vyřizuje zaměstnanců v on-line služby, a pro každou z nich se vytvoří odpověď. To opět znovu ukazuje, úsilí, aby zástupci firem.

franchising

Na webových stránkách společnosti je k dispozici „SDEK povolení.“ zpětná vazba jsme byli schopni najít informace o tom, ukazují, že je to vynikající příležitost pro ty, kteří by chtěli začít podnikat v oblasti dopravy.

Význam věty (to, co ve skutečnosti se jedná o povolení), je, že někdo může při dodržení určitých podmínek, otevřít si vlastní doručovací služby „SDEK“. Za tímto účelem, a to zejména, je třeba provést platbu paušální ve výši 150 tisíc rublů a zaplatit 10 procent z příjmů (v podobě odměn, počínaje od 7. měsíce práce). Na oplátku, společnost poskytuje zákazníkovi franchisingové příležitost pracovat pod svou ochrannou známkou, které poskytují služby v každém městě. povědomí o značce přispěje pouze k vývoji takového podniku, může to být docela ziskový. Přečtěte si více o tom v sekci je uveden na webu.

Jobs

A konečně, kromě podnikatelů, „SDEK“ dává příležitost vydělat více, a uchazeči o zaměstnání. Služba site „Jobs“, můžete najít volné pozice ve společnosti patří ve městě. Stačí jen vybrat místo, které vás zajímá. Například v Samaře v době psaní materiál byl k dispozici office manager a řidič-kurýr. Vyberte požadovanou pozici, můžete vidět požadavky na uchazeče a přínosy takového díla.

Zpětná vazba od zaměstnanců

Na webových stránkách věnovaných hodnocení a komentáře o konkrétní služby, jsme byli schopni najít v popisu činnosti firmy „SDEK“ ověřuje kurýrů. Z nich je zřejmé, že je služba spuštěna na vysoké úrovni, které nabízejí zaměstnancům dobré podmínky. Zde, například, poskytovat stabilní vysoký plat, poskytne příležitost učit se, rozvíjet jako člověk i jako zaměstnanec.

Nicméně, tam jsou také popisuje negativní vedlejší zaměstnání „SDEK“ zpětné vazby od zaměstnanců. Zejména zmínit pozorný na detail manažery citelná sankce systému, tvrdé pracovní podmínky.