Ruští Post hodnocení personálu

Organizace vzácné v naší zemi může být v porovnání s „Mail Ruska“ v počtu stížností od nespokojených zákazníků a negativní recenze v tisku a na internetu. Po celá léta, lidé si stěžují na dlouhou dobu pro dodání balíků a dopisů, neprofesionální a hrubý operátorů „Ruská pošta“ sazeb, které jsou nepřiměřené kvality poštovních služeb. Ale je to vždycky špatné organizaci práce na vině adresu zaměstnance? Odpovědět na tuto otázku, posouzení podmínek práce v odděleních FSUE „ruské Post“. Hodnocení zaměstnanců, kteří pracují na poště nebo v okamžiku, umožňují nahlédnout do práce pošťáka, provozovatel třídič nebo poště. Na co se nejčastěji stěžují na samotných hlavní poštovní služby země zaměstnanců? Za jakých podmínek fungují?

Platy a odměny

Jedním z nejčastějších stížností, a podle hodnocení bývalých zaměstnanců je hlavním důvodem pro propouštění - extrémně nízké mzdy ve spolkové zemi Unitary Enterprise „ruské Post“. Pracoval jako pošťák, například v závislosti na regionu zaplatili 5,000 rublů 12,000 Trochu více než učinil prohlášení, že výše uvedené od 6000 do 25 000 rublů.

Také bychom se měli zmínit, že mzda -mail zaměstnanců úkolových, která je závislá na počtu provedených služeb a zboží prodávané v uplynulém měsíci provozovatelem FSUE „ruské Post“. Obálky prodávané provozovatelem se přidá k platu nejvýše 1-2 centů za kus, a jeden dostal poštovní převod - asi 80 centů. Mnoho bývalých poštovní zaměstnanci hněval nedostatkem dodatečné platby za výkon více pracovních funkcí a „zpracování“ v průběhu dne.

Můžete si samozřejmě položit otázku, co způsobilo takový počet negativních hodnocení mzdy? Po tom všem, se zaměstnáním zaměstnanec dobrovolně souhlasí s platem nabízené zaměstnavatelem (v tomto případě směr FSUE „Russian Post“). Hodnocení pomoci zaměstnancům pochopit příčinu tohoto jevu: v oznámení o volném místě, jako pravidlo, že plat je uvedeno v hodnotě 20.000 rublů. Později v rozhovoru, že kandidát na volné místo nelze vždy získat logické vysvětlení, jak k výpočtu mzdy za měsíc. Z těchto důvodů se v prvním měsíci „začátečníka“ čeká nepříjemné překvapení: namísto slibovaného 20-25 tisíc na ruce vydává 7-8 tisíc rublů. Pro low podle dnešních měřítek jsou přidány k platu deprivace ceny a povinnost splatit nedostatek zaměstnanců identifikovanou v jeho posunu od kapsy.

Z jasných výhod práce-mailu zaměstnancům platících uvádí následující:

• Stabilní „bílé“ plat.
• Příležitost ke zvýšení platu, absolvování zkoušky na upgrade.

Řízení a personální problémy

Soudě podle mnoha názorů na provozovatele poštovních služeb, některé útvary „Mail Ruska“ zažívá mnoho problémů v této oblasti. Vztahy uvnitř týmu na plném základě lze považovat za druhým důvodem, proč zaměstnanec rozhodne odstoupit od FSUE „ruské Post“. Zpětná vazba od zaměstnanců často obsahují následující stížnosti:

• Agresivní nebo otevřeně křupanský chování přímého nadřízeného ve vztahu k pracovníkům.
• Velká fluktuace zaměstnanců, nedostatek zkušených a specializovaných pracovníků.
• Redukce zaměstnanců.
• Není plně osazený na poště.

Ten vytváří mnoho dalších problémy s distribucí pracovní zatížení a pracovních funkcí každého zaměstnance FSUE „Mail z Ruska“. Manuální připojení malých kanceláří s jejich prací kombinuje práci operátora a dokonce i pošťák.

Ale pozitivní zpětnou vazbu o pracovišti na poště hodně. Úctyhodný počet zaměstnanců, včetně bývalého, jako jeden z hlavních výhod práce jiných, než je vztah mezi lidmi, pracující lid ve stejné poště. Mezi názory můžete najít takové prohlášení o kolegy:

• Friendly (dobrý, dobrý) team.
• Vzájemná, přátelské vzájemné podpory.
• Na poště zaměstnává opravdové nadšence, kteří mají rádi svou práci.
• Okamžité boss - dobrý (přátelští, ochotní) osoba.

Někteří zaměstnanci opustit odpověď zdůraznil, že to byl skvělý vztah s kolegy - hlavní důvod, že pracují v oddělení „ruské Post“.

Místnost pošta

Stará zchátralá budova s prosakující střechou, vrzání parket s roztrhané linoleum, nedostatečné údržby nebo opravy provedeny zčásti ze špatné kvality - to je neúplný seznam stížností na zaměstnance a prostory budovy, která se nachází v jejich poště. Nejčastěji se jedná o pobočky v malých městech. Ale i ve velkých městech, ne každá pošta splňuje všechny normy. Dokonce i některé z pracovníků na kapitálových a příměstskou poštách říci, že provozovatelé jsou nuceni pracovat v zimě v chladné místnosti, sedí v teplé boty a svrchní oblečení. Mnoho stížností na to léto ve stejných prostorách nesnesitelné horko a dusno. Zvláště pobouření zaměstnanci, který se snaží o zlepšení pracovních podmínek, například pro instalaci klimatizační jednotky, management adresa nebere.

Existují i jiné nároky na organizaci pracovního prostoru:

• Nedostatek kuchyně nebo samostatný prostor pro stravování.
• Close špatně vybavené úložiště poštovních schránek místnosti.
• San. Uzel bez opravy nebo nesprávné instalace.
• Neestetické starý nábytek k operátorovi.

Pro spravedlnost je třeba poznamenat, že nedostatečnou údržbou nebo běžným topným zaměstnanci si stěžují, mnohem méně než na nízkých mezd a personálních nedostatků. Kromě toho existuje mnoho pozitivních reakcí od poštovních zaměstnanců, kteří pracují v oblastech s rekonstrukcí a novým nábytkem.

drsné práce

Great fyzická námaha, stejně jako související nedodržení norem stanovených požadavků na bezpečnost a bezpečnost - obrovský problém nejen pro poštovní nosiče, které nesou korespondenci „s tlustým vaku na opasku.“ Vzhledem k nedostatku porter, a jen mužských zaměstnanců, zaměstnanci pošty muset zvednout a táhnout těžké poštovních zásilek. „Mail Ruska“ v souvislosti s touto okolností se často nedoporučuje u mladých dívek a žen v reprodukčním věku.

O něco lepší situace v třídění haly a sklady organizace, i když zde proces načítání je usnadněno a částečně automatizován. Práce „vyřešit“ často mluví o lámání nefunguje po většinu času pracuje vysokozdvižných vozíků, si stěžují na nedostatek kvalifikovaných řidičů pro tuto kategorii zařízení. Jako výsledek, a to i ve skladu velké množství lodí zaslaných rukou, v rozporu s platnými normami vzpírání.

Dodávky spotřebního materiálu a kancelářských potřeb

Skutečnost, že hlavy FSUE „Russian Post“ často „zapomněl“ dodávat větví spotřební materiál a potřebné údaje, jako jsou kancelářské potřeby, personál říct každý třetí odvolání. Poštovní zaměstnanci nestěžoval, ale přemýšlel, proč se všechny tyto peníze nejsou přidělovány. Nicméně, pošta není ovlivněn. Velmi často se pracovníci na poště, není zkažený vysokými výdělky, které vytvářejí podmínky pro zákaznický servis, včetně jejich peněz papír, psací potřeby a zasunutí náplně do tiskáren.

uniforma

Téma „Hot“ k diskusi o online fór - uniformy pro zaměstnance. A to ani v mnoha vtipů o objevení nových uniformách FSUE „ruské Post“. Zpětná vazba od zaměstnanců větší starost s pohodlím a kvalitou použitých materiálů, které byly použity pro šití uniforem. Většina pracovníků, kteří se podařilo získat firemní oblečení, souhlasí s tím, že kvalita uloženého - plně syntetické tkaniny.

Dalším problémem - velikost sortiment oblečení pro poštovní zaměstnance. Dostat se do formy o velikosti, která je k dispozici, spíše než to, co je nutné přizpůsobit a změnit firemní zaměstnance oděv musí na vlastní náklady. Hmatatelné výhody v tom všem je, že jednotná, „Mail Ruska“ vydal zaměstnancům zdarma.

pracovní doba

Dlouhá pracovní doba s konstantním, často neplacené Recyklace - společná stížnost na hodnocení zaměstnanců FSUE „ruské Post“. Režim na poště, obvykle od 8:00 do 20:00 hodin, s přestávkou na oběd a odpočinek. Ale to, jak zaměstnanci pošt jsou uznávány pouze formálně. V praxi zaměstnanci začít pracovní den o půl hodiny nebo hodinu dříve. Důvodem pro toto - velký objem prací a nedostatek personálu na poštách. Na rozdíl od základních povinností pracovníků potřebných k vyplnění účetní dokumentace, elektronické databáze, připravit všechny položky pro další přepravu a mnoho dalšího. Aby dokončil práci na poště může v 22:00 nebo 23:00.

Další problém - není čas na přestávku za pracovní den dvanáct hodin denně. S velkým počtem klientů v hale poště operátora, a to nejen nemají technickou přestávku polohy při práci na počítači, ale také jednoduchá možnost jít na záchod. Přestávka na oběd nemusí být čas na odpočinek, nebo je výrazně snížena.

Nepravidelná pracovní doba nejen pro operátory. Vzhledem k nedostatku personálních doručovatele převzít službu dvou nebo třech místech, a často končí rozšířil-mailu pozdě v noci. Díky tomu je práce pošťáka nejen těžká, ale i nebezpečné. Zvlášť když si uvědomíte, že v tašce, a to nejen dopisy a noviny, ale také hodně peněz na dodávku důchodů doma.

Dokonce tak, organizace pracovní doby, je plus. U poštovních zaměstnanců výměnnými grafických děl, a pracovník má možnost vybrat si pro sebe nejvhodnější rozdělení pracovních dnů. Práce na směny, obvykle 2/2 dny, velmi vhodné pro ženy s dětmi nebo studenty.

Nicméně, výběr grafiky nelze vždy, ale pouze pod podmínkou, že pobočka je plně vybavený personál. V opačném případě, jak bylo uvedeno výše, jsou zaměstnanci nuceni pracovat nejen v souladu s potřebami na poště, ale také zpracovat nad rámec pravidel.

Starší počítače a příslušenství

Pošta je vybavena zastaralými počítači, z tohoto důvodu byla řada problémů v práci:

• Trvalá porucha vést k PC mail, že dojde ke ztrátě nebo nesprávně uvedl informace, přesnost, která je nezbytná pro běžný provoz FSUE „Mail Ruska“: na adresu uvedenou v platebních dokladů a účtenek, název tiskového média a další.
• Počítačové a jiná zařízení, která není menší než ten starý, běží velmi pomalu. Vzhledem k této snížené rychlosti zákaznických služeb, což vede k frontám, velký počet stížností od veřejnosti a nemají legrační vtip o „pomalé“ práce „Mail Ruska“.
• Opotřebované monitory, stejně jako nedostatek technických přerušení vést ke zhoršení provozovatelů pošt.
• trasování písmen v „Mail Ruska“ je mnohem obtížnější.

Situaci komplikuje skutečnost, že speciální software nainstalován na tomto zařízení je určen pro novou generaci počítačů. Z tohoto důvodu se často vyskytují problémy s instalací a aktualizací.

Plán zbavení prémií za neplnění plánu

Ti, kteří byli v ruských poštách lze konstatovat, že tradiční „zboží“, který implementuje „Pošta v Rusku“, - obálky, razítka, speciální značkové box - není úplný seznam toho, co je nyní možné zakoupit od poskytovatele služeb. Na displeji jsou předměty, které často nemají žádný vztah k buď poštou nebo pro komunikaci: chemikáliím používaným v domácnosti, textil, sklo, hračky a mnoho dalších.

V prodeji na všech poštách stanovené měsíční plán pro neplnění požadavků, které všichni zaměstnanci mohou zcela nebo částečně zbaven bonusů. Proto je příběh o tom, jak, ve snaze o plánu poštovních zaměstnanců jsou nuceni kupovat zpět část jejich nechtěné zboží, bohužel, poměrně časté.

EMS: pracovní podmínky v oblasti expresní doručení

Samostatně je třeba vzít v úvahu i takové inovativní formát poštovní služby, jako EMS nebo „Express Mail Ruska“. Express Mail Service - doručování poštovních zásilek posílaných po silnici, se objevil relativně nedávno. Hlavním hrdinou této služby je řidič značku automobilu, a to i provedením se bankovních funkcí, kurýr, a pokud je to nutné - a nakladač. Přes krátkou dobu práce, „Express Mail Ruska“ se podařilo získat velké množství zpětné vazby, a to nejen ze strany zákazníků, ale i od svých zaměstnanců. Mezi často nespokojení zaměstnanci?

• Staré nebo odbourávají rychle přepravit na němž je řidič nucen pracovat. „Mail z Ruska“, provádění oprav a údržby značkových vozů, aktualizaci vozového parku spíše neochotně.
• Není to vždy spravedlivé rozdělení zátěže mezi zaměstnanci. Mnoho stížností, že jednoduché, krátké, nebo finančně výnosné trasy získat pouze „zkušené“ řidiči, kteří pracovali několik let.
• Dlouhá pracovní doba, zpracování, což není příliš ochotně zaplatil řízení.
• Plat je nižší než slibované zaměstnání. To je způsobeno tím, že plat řidiče závisí na vykonané práce, tedy od objednávky. K tomu je systém sankcí, například měsíční náklady způsobí přetečení paliva.

Je třeba dodat, že v jiných názorů Často se říká, že za měsíc se podaří vydělat mnohem vyšší než částka, která je sjednaná v zaměstnání. řidič zavolal na práci náročný, ale velmi rozumné. Navíc řidiči běžně placené pojistné. Mezi další výhody práci v EMS zahrnují možnost přípravy a profesního rozvoje.

Negativní postoje mailových klientů

Pravidla práce na zákaznický servis, zaměstnanci musí velmi zdvořilý a odpovězte s úsměvem na jakékoliv otázky nebo stížnosti občanů. Ale většina poštovních zaměstnanců uznal, že konflikt není vždy možné, aby se zabránilo. Často se zaměstnanci, kteří pracují přímo s klienty, obdrží příval obvinění a urážlivě od návštěvníků poště. Samozřejmě, že většina konfliktů jsou důsledkem dříve oznámených problémů: pomalý provozní zařízení a nedostatek operátorů v e-mailu zpomalit rychlost služeb zákazníkům, a vytvořit dlouhé fronty u oken poště. Je logické, že dlouhé čekání by mohlo vyvolat konflikty a to jak s ohledem na provozovatele, jakož i mezi klienty.

Ale personál, mluví o případy agresivního chování vůči nim, a přidělit takové kategorie klientů, kteří jsou přesvědčeni, že „na poště a Sberbank na všechny z nich hrubý.“ Na základě zkušeností z pracovníků naučit ignorovat negativní náladu návštěvníka a v reakci na zjevnou či skrytou agresi reagovat klidně as úsměvem.

Výhody pracuje na poště

Význam práce všech zaměstnanců-mailu je těžké přecenit. Navzdory problémům, které existují v této oblasti, větve „Mail Ruska“ i nadále vykonávat služby pro občany ve všech regionech naší země. A v této velké zásluhy lidí, kteří pracují na poštách. Kariéra v kancelářích „Mail Ruska“, nelze nazvat snadné. Tak proč pracovníci nejsou v žádném spěchu pro změnu polohy poštovního zaměstnance na jinou aktivitou? Odpověď je dána zaměstnanci „Mail z Ruska“, který často psát ve svých připomínkách, které pracují na poště je nejen zajímavé, ale i oblíbený. Existují významné výhody pro zaměstnance FSUE „Mail Ruska“? Recenze umožnit zaměstnancům přidělit některé výhody práce na poště:

• Plné výhody balíčku, placené volno z důvodu nemoci a roční mateřskou dovolenou a odbornou přípravu.
• Stabilní vyplácení mezd.
• Zajímavou práci, příležitost dozvědět se spoustu nových věcí.
• „Bílé mzdy“ a formální zaměstnání.
• Podpora Evropské unie, odborové poukázky za sníženou cenu zaměstnancům a zabývat se jejich děti.
• Čtvrtletní bonusy.
• Zaměstnanost je volitelná pracovní zkušenosti, maturitu.
• Bezplatné vzdělání, stipendií pro učně.
• Pravidelné příležitosti ke zlepšení jejich kvalifikace, kurzy zdarma.
• kariérní růst.
• Pohodlné plán.