Business Process: analýza obchodních procesů. Popis, aplikace, výsledky

Jakékoli Podnikatel by měl alespoň nepřímo, aby věděli, že tohoto obchodního procesu. Analýza podnikových procesů pomáhá snižovat náklady, zvyšovat ziskovost a v konečném důsledku zvýšit obchodní zisky. V ekonomické literatuře, koncept byl poprvé zmíněn v pracích výzkumných pracovníků 80-tých letech minulého století. To je, když USA nejprve myslel, že účinnost produkce je závislá na souboru vzájemně provázaných aktivit, označovaných jako obchodního procesu.

vymezit

Obchodní proces - je složitý pojem. Rozvoj podnikání je velmi závislý na propojených operací, postupů a činností. Je nemožné si představit továrnu bez dodávek surovin, zpracování, strojů pro pracovníky a účetních. Enterprise - je uzavřený systém, který funguje jako integrální organismu. A všichni dobře fungovalo bez závěsy a zpoždění, potřebujeme velký mozek - zkušeného manažera, který bude analyzovat a bude sledovat provázanost všech podnikových procesů.

Při pohledu z ekonomického hlediska, vzájemné vztahy všech možných událostí během výkonu, který je zpracování zdroj životního prostředí po finální výrobek ke spotřebiteli, se nazývá business process. Analýza podnikových procesů - posouzení účinnosti jakékoliv akce, transakce nebo události spojené s výrobou.

To, co potřebují

Popsat obchodních procesů je poměrně snadné. Ale největším problémem je skutečnost, že v jakýchkoli podnicích v naší zemi, je těžké najít někoho, kdo opravdu zájem na zlepšení efektivity jednotlivých výrobních procesů. Malé a střední podnikání na dlouhou dobu se snaží využít zastaralé metody ke snížení nákladů, zatímco na Západě už dávno pochopil, že úspěch případu závisí na příslušném najatý manažer, který má zájem o získání nejlepších výsledků z jejich práce.

Vytváření obchodních procesů vám dává jasnou představu: kdo je za co odpovědný fázi, jakou pozici si drží a co má dělat. Toto členění umožňuje transparentní systém výroby a umožňuje snadněji jejich správu. Na půli cesty strom cílů pro zaměstnance může zvýšit jejich motivaci, což ukazuje, že jejich práce je zaměřena na společných cílech. Kromě toho bude organizace podnikání takovým způsobem přispět k určení zvýšených nákladů na finančních a časových zdrojů.

Jak vytvořit

Bez ohledu na to velké nebo malé firmy, přístup k vytvoření podrobného plánu. Vezměme si konkrétní příklad. Tam je firma prodává sedací soupravy. Schéma obchodních procesů je jako strom. Na hlavních větví hlavních funkcí jsou umístěny, která větev do menších. Takže, jaké jsou hlavní fáze obchodního procesu na prodejce?

1. Pořízení zboží. Jedná se o první a centrální obchodní proces. Co to je možné přidělit dílčí kroky?

• dodavatelů analýzy.
• Sepisování smluv s výrobci.
• Sepisování smluv s dopravními společnostmi.

2. Vkládání pohovky. jsou chvíle v této fázi:

• Volba prostor.
• Buduje nebo pronájem prostor.
• Vytváření podmínek pro prodej.

3. Způsob prodeje.

• Recruitment.
• Kupovat pokladnu.
• Vytvoření atmosféry a designu k prodeji.

4. Marketing a reklama.

• Umístěním značek.
• Vytvářet vizitky, brožury, brožury, katalogy, atd.
• Reklama.

Tento seznam může být dlouhý. Je důležité pochopit, jak vytvořit obchodní proces. A pak dát pár zlatých pravidel pro obchodní organizace byla úspěšná.

vládnout №1

Pro každý stupeň vyhrazené podnikání splňuje konkrétní osobu. Zahrnovat vytváření programů a jejich. To umožní bližší pochopení procesu, dotčený a zvýšit jejich motivaci, jejímž cílem je dosažení společných cílů zaměstnance. To je důležité zejména v počátečních fázích rozvoje podniku. Zahájení podnikání je vždy spojena s velkými obtížemi a včasné umístění cílů pro specifické fáze poskytne podrobnější akční plán.

vládnout №2

Pomocí automatických programů, a vizualizovat jejich okruhů. Dnes existuje spousta hotových programů, které pomáhají strukturovat informace. Malé a střední podniky všude používat.

Pokud pracujete ve skupině, se desky nebo listy papíru zapisovat všechny myšlenky a v průběhu čerpání strom vašich procesů. Začněte s velkými operacemi, popisovat je menší. Pro velké podniky v jejich obchodních procesů - je to obrovský mravenčí práce, která vyžaduje maximální soustředění a soudržnost všech zaměstnanců.

vládnout №3

Formulování obchodních procesů, vedené strategie společnosti, a nikoli na jeho organizační strukturu. Stejná funkce může přesahovat zavedených odděleních. Například při dodání zboží od dodavatele lze považovat za podnikový proces omezit uvolňování výrobku mimo obchodní podnik, který je, když je umístěna na policích a je k dispozici pro spotřebitele. Tento proces zahrnuje několik oddělení v rámci organizační struktury.

vládnout №4

To by nemělo být příliš detailní plány. Máte-li k přetížení okruhu příliš mnoho informací, povede to k celkovému zmatku a velkou zátěží na odpovědných pracovníků. Pokud máte v úmyslu provést změny v určitém úseku této části k detailu, a všichni ostatní, aby zvážila jen povrchně, aniž by zacházel do podrobností. Efektivnost obchodních procesů je předmět Pareto „20 až 80“, když 20% z podrobných popisů přinese 80% úspěšnosti celé operace.

vládnout №5

Nebojte se o pravdě a postavit systém na základě toho, co to vlastně je. Velmi často taková situace nastane. Generální manažer ptá své podřízené o jejich oddělení pro účely budování systému podnikových procesů. Ti, kteří se snaží a řekněte nám, jak oni jsou v pořádku. I když ve skutečnosti reálná situace není ani zdaleka ideální. Ale špatný program bude postaven na základě nepravdivých údajů, a poté budou přijata neefektivní řešení a všechna práce přijde nazmar.

Nepleťte si pojem „jak je“, „jak by to mělo být“ a „já chci, aby to bylo.“ Jak zlé všechno může být, obchodní procesy jsou vyrobeny z důvodu, aby se zlepšila tuto podmínku. Z tohoto důvodu se ujistěte, že popsat pouze skutečné stávající situaci.

Business Process Automation

Mějte přehled o všech událostech, které se konají v rámci společnosti, je velmi obtížné, a to zejména pokud jde o velké korporace a syndikátů. Velký byznys, je těžké si představit, aniž by celý systém automatických programů analyzovat příchozí data, aby se rozhodl. Proto, k dnešnímu dni, často se jedná o automatizaci podnikových procesů.

V praxi to znamená, že existuje speciální počítačový program, který se zabývá zpracováním všech druhů informačních toků, které poskytují obchodní proces. Analýza podnikových procesů probíhá off-line, ale muž jen seznámil s výsledky a vyvodit závěry.

Volba metody analýzy

Když jsou konfrontováni s otázkou, jak lépe popsat obchodní procesy automatickým způsobem bude domácí podnikatel najít celou řadu možností, které jsou optimalizovány pro malé ruský trh. Téměř všechny navrhované software vytvořený pro západní firmy, které mají zkušenosti s optimalizací výroby. Ale po analýze některá data jsme vytvořili seznam programů, s jehož pomocí implementace podnikových procesů.

1. BEST-5 „Moje firma“ - tento software, který je často používán pro malé a střední podniky. Program je k dispozici na jakémkoliv počítači a je velmi snadné použití. Její výhodou je, že může analyzovat malé množství malých obchodních dat.
2. Corporate Modeler. Často se používá v moderních podnicích, a to především proto, že je levná. Zahájení podnikání je snadné zorganizovat s tímto programem, protože je velmi snadné postavit systému obchodních procesů, ale analýza se prakticky neprovádí.
3. iGrafx Enterprise Central. Velmi dobrý Canadian vývoj. Může nejen rozpoznat a vypracovat podnikatelské plány, ale také úspěšně analyzovat řadu vstupních dat. Naše země má velmi malý krevní oběh, i když výrobek je velmi hodný.
4. Business Studio. Nejznámější ruský vývoj. Integrován s jinými produkty MS Office (Word, Excel, Visio). Pro domácí podnikatele je tou nejlepší volbou, pokud jde o cenové výsledku. Výborný obchodní proces analýzy. Produkce může úspěšně optimalizovat program z důvodu výsledků získaných na zemi.

obchodní procesy stavebních technologií

Nejčastěji se dnes našel integraci automatickým a manuálním způsobu výstavby systém „obchodních procesů.“ Analýza podnikových procesů v tomto případě se provádí ve dvou etapách: první pomocí výsledků na počítači, druhý - ruční ovládání.

Vezměme si dva základní přístupy k výstavbě grafů a tabulek. V tomto případě bude firma výrobní technologie je postavena za použití těchto metod:

1. DFD (Data tok diagramů).
2. Rámcová směrnice o vodě (Diagram práce).

První způsob spočívá v přípravě DFD údaje diagramy. Patří mezi ně: podrobný pracovní proces, vyšší úředníci, potřebnou dokumentaci. Tato konstrukce dává ucelený obraz o činnosti firmy, jeho obklopení vstupních a výstupních dat, všechny prvky výrobního procesu a vazeb mezi nimi. Tento přístup umožňuje přidělování bezplatných (za poplatek) obchodních procesů, které snižují účinnost a výsledek lze optimalizovat různými způsoby.

Rámcové směrnice o vodě - práce vývojové diagramy, které popisují obchodní procesy na nižší úrovni. Rozvoj podnikání může značně lišit, pokud víte, nejen vertikální hierarchii činností, ale také ve vodorovné poloze. Co to znamená?

Pokud zobrazení graficky RSV-diagram představují čistý časových rámců, z nichž každý odpovídá počtu pro určitý postup. dodání zboží Předpokládejme trvá dva dny - na grafu označují začátek a konec procesu. Pak přijde případě, že rozložení produktů v oblasti prodeje a proces začne až po ukončení dodávky. Ty jsou aplikovány v pořadí podle plánu. Události, transakce a aktivity se mohou překrývat, pokud se provádí současně. Spuštění rozvoj podnikání v počátečních fázích pohodlnější tímto způsobem, že určuje, kolik času je potřeba k dokončení výrobního cyklu.

zjištění

Pro malé i velké, nové nebo staré podniky potřebují pochopit, co podnikatelského procesu. V kterékoli fázi optimalizace cyklu života společnost výroby může významně ovlivnit další vývoj. Po tom všem, jejichž hlavním účelem existence jakékoliv organizace dnes - uspokojování potřeb spotřebitelů. A je-li zákazník spokojen, bude ziskový. Závislost je přímo úměrný. Čím vyšší úroveň spokojenosti zákazníků, tím vyšší zisk firmy. A toho lze dosáhnout tím, že analyzuje proces a následné změny v podniku.