"Empire Pizza": hodnocení zákazníků. Přehled práce v „Empire Pizza“ (Moskva)

Business for pizzy a sushi dnes je v každém městě velmi konkurenceschopné, nemluvě o Moskvu. V této oblasti práce je velmi vážné společnosti, které se zabývají výrobou a dodávku potravin pro své zákazníky není první rok. Navzdory tomu, v tomto oboru existuje několik hlavních služeb, které jsou populární mezi spotřebiteli i navzdory krizi, úspěšně působit na trhu. Je včetně „Empire Pizza“ společnost.

Hodnocení toho, jak vysokou úroveň služeb Zákazník obdrží pracující s touto službou, stejně jako obecné informace o tom budou prezentovány v tomto článku. Sekce také budeme Vám předložit doporučení předložených zaměstnanci pochopit, jak dobře koordinovaná činnost v rámci týmu.

obecné informace

Začneme samozřejmě s prezentací struktury a její popis. Takže, firma působí v oblasti dodávky potravin. Jejím hlavním profilu - je pizza (který může být viděn na název „Empire Pizza“). Hostem v tomto bodě, že menu je také k dispozici, a další jídla, včetně rohlíky, sushi, wok sad (nudle a rýže), a tak dále. Všechny, že zákazníci obvykle koupil svůj domov jako chutné jídlo na svátky pro get-setkávání s přáteli a dalších podobných příležitostech.

Zároveň má firma některé ze svých funkcí, marketingové materiály, s nimiž se pohybuje na trhu. Zejména to solidní zkušenosti a dobré pověsti. V tomto odvětví, „Empire Pizza“ (Hodnocení potvrzení) funguje již od roku 2002. V průběhu let se firma sloužil tisíc zákazníků, se podařilo vyvinout svůj osobitý model práci a dostal kvalifikované pracovníky, kteří se naučili pracovat v režimu koherence. To vše, samozřejmě, je to o řád více konkurenceschopné než jiné služby.

Kromě toho je zde kladen důraz na užitečné produkty a jeho kvalitu. V popisu na oficiálních stránkách společnosti znamená, že se nevztahuje na potravinářské přídatné látky, škodlivé pro naše tělo; pozorně sleduje požadavky Rospotrebnadzor, a má všechny certifikáty pro produkty, z nichž se připravují pokrmy.

adresář

Pro zákazníka, který se bude vybírat, co si objednal z provozu web společnosti obsahuje speciální adresář. Uvádí všechny kurzy, které jsou k dispozici pro nákup. Jen letmý pohled na menu s kategoriemi, můžete vidět takové oddíly jako „pizza“, „předkrmy“, „Saláty“, „polévka“, „Dezerty“ a mnoho dalšího. Každá z těchto jídel jsou k dispozici na objednávku, které jsou vybaveny barevnou fotografii, na které si můžete pochopit, jak to bude vypadat objednávky a co od něj očekáváte. Kromě fotografií, ale tady je také textový popis každé z misek, které jsou uvedeny na jeho vlastnosti a přísad. Jak je ukázáno tím, že popisuje službu „Empire Pizza“ recenze zde uvedené informace, jako pravidlo, to odpovídá realitě.

A samozřejmě, samostatný odstavec třeba poznamenat, rozsah. Tam je docela velký výběr z toho, co může nařídit klienta. Kategorie uvedené výše mají 10-20 jména: tak bude i ty rozmazlený zákazník si pro sebe něco zajímavého.

Speciální nabídky

Samozřejmě, s cílem zvýšit počet objednávek a přilákat více zákazníků, služba je loajální ke svým věrným zákazníkům. Takže, pokud jste přesvědčeni, že informace na oficiálních stránkách zde pravidelně konají speciální akce, jako je :. „Pizza Day“, „narozeniny“, „Happy Hours“ a „třetí přísada zdarma“

Již samo o sobě pouze název můžete hádat, o čem to je. V prvním případě je služba definuje jeden druh pizzy, která je nabízena za nižší cenu. Každý den, název pokrmu, které jsou definovány jako „Pizza Day“, změní se dát zákazníkům pravidelně koupit různé druhy potravin za nízkou cenu.

Působení v den narozenin člena je typický institucí tohoto druhu: to dává možnost využít 10-procentní slevu na pořadí v případě, pokud můžete ukázat svůj pas a prokázal, že dnes - svou dovolenou.

Charakterizující služby „Empire Pizza“ názory říkají, že program „Happy Hour“ je podpořit uživatele, aby své výhrady v určitou denní dobu. Konkrétně, tato doba od 16 do 18 hodin a od 1 do 5 hodin, včetně. V tomto okamžiku může klient volat speciální typ univerzálního hesla „Štěstí je“ a získat pizza „dar“ zdarma spolu s hlavním cílem.

Relativní podíly „třetí přísada zdarma“ Dá se říci, že tento program, podle kterého je restaurace má hodnotu ve výši jedné třetiny (účtu na šeku) doplňků na objednávce. Klient tedy ušetří na ingredience pro jejich pizzu a když něco koupit v síti „Empire Pizza“ platit méně. Sushi (recenzí potvrzení), zpravidla do akcií a dodávkové služby nespadají, a vysvětlení může být, že mnoho. Možná, že restaurace udržuje kapitálové objednávky pouze profilový pokrmy - pizza. Na druhou stranu, může být populární sushi již objednal poměrně často.

kabinety

Zde hodnotu každého zákazníka. To je důvod, proč majitelé službu spustila speciální službu, která vám umožní sledovat, jaké zakázky činí klienta a co má chuťové preference. Se zaměřením na minulost, systém vyzve zákazníka, aby vydal rozhodnutí v souladu s tím, že se mu líbí.

Zde také můžete zadat platební metody, aby se i nadále neplní tuto informaci znovu, což je také velmi pohodlné.

Služba funguje na základě systému „Můj účet“ a dokonce sbírat kontaktní údaje účastníků a být schopen komunikovat s nimi, informující o slevách, speciálních nabídkách a akcích, které drží služby.

dodávka

Kromě přípravy chutné jídlo, další hlavní zaměření firmy je dodávka. Po tom všem, že zákazník není jen důležité, že se mu dostane, ale pak, jakmile přijde na zakázku. V tomto případě mluvíme o včasnost kurýrů, logistiky soudržnosti a správnost řízení personálu.

V tomto ohledu je služba funguje dobře: Recenze na vědomí, že objednávky jsou dodávány včas a obvykle nevyskytují žádné problémy s ním. A skutečnost, že zákazník nemusí platit zvlášť za to, že jeho objednávka byla doručena na místo určení, také sehrály pozitivní roli.

Na straně kurýrů - naopak, je jich tam hodně chyb v organizaci poskytování služeb. Téměř polovina všech pracovníků ve službách „Empire pizza“ kurýrní názorů, které jsme analyzovali, dospěl k závěru, že byla svěřena příliš mnoho odpovědnosti za vychystávání, přesnost trasy a její konečné doručení. Jsou-li ostatní společnosti zabývající speciálně vyškolených lidí, pak tato služba je zodpovědný za tuto kurýra. To je jeden z hlavních nedostatků týkajících se společnosti je „Říše pizzy.“ Zpětná vazba od pracovníků, kurýrní služby, kromě toho, zmiňuje (negativně) systém pokut a lepší kontrolu.

Na druhou stranu, existuje spousta pozitivních doporučení, že systém pokut umožňuje organizovat práci na vyšší úrovni, aby si zaměstnanci cílenější, zodpovědné za to, co dělají. Avšak o tom, jak byla práce založena na „Empire Pizza“, zpětná vazba od personálu bude mít o něco dále v textu.

platba

Kromě dodávky, další důležitou otázkou je zaplacení zboží a vypořádání mezi firmou a zákazníkem. V tomto případě mluvíme o službě „Empire Pizza“ (Moskva). Hodnocení ukazují, že učiní všechny možné způsoby platby, které jsou nejvíce populární v Rusku. Tato elektronická měny Webmoney, Yandex.Money, peněžní a bankovní karty Visa a MasterCard.

Minimální limit na objednávku, který založil systém pravidel, která se rovná 500 rublů. Tato částka je hranice, pod kterou nelze provést příkazy. Mějte to na paměti, když chcete objednat v síti „Empire Pizza“ válce (hodnocení naznačují, že se jedná o něco levnější než v jiných institucích).

Hodnocení zákazníků

Co společnost napsal ve svém vyjádření, že zákazníci, kteří již vydal zde? Chcete-li zjistit, jsme navštívili řadu specializovaných zdrojů s recenzí, kde uživatelé charakterizují včetně servisu.

Ihned je třeba říci, že většina z charakteristik jsou pozitivní. Lidé opouštějí 4-5 hvězdičky z 5 hodnocení kvality služby. Jsou jako způsob paraboly sám: Jak to vypadá, co příchuť je av jaké formě se dodává; a servisní firmy. A to platí jak pro divizi Moskva a servisními větvemi „Empire Pizza“ (Kolomna). Recenze poznamenat, že mnozí zákazníci byli příjemně překvapen tím, že objednává pizzu pro takovou rozumnou cenu. Mnozí nemají ani očekávat, že tato služba je schopna nabídnout rozpočet je tak vynikající.

Pokud jde o negativní komentáře, patří mezi ně například příběhy o tom, jak kurýr byl zadržen a pizza byla doručena pouze několik hodin; a že společnost je příliš perzistentní v nabízet své služby. Nicméně, pokud vaše objednávka je ve skutečnosti umístěn v cestě příliš dlouho, služba kompenzuje počkat, takže nějaký volný pizzu.

Obecně lze říci, že služba funguje docela hladce, a mnozí zákazníci oceňují a respektována.

Jobs

Nyní vám říct něco o tom, jak žít svůj život pro zaměstnance, co si myslí o své práci, jak dobře se vztahuje na řízení a všem, kteří se zde ocení více: zákazníka nebo zaměstnance.

Na startovní listině seznam profesí, které jsou relevantní pro tuto službu. Tato call centra operátoři, správci (vedoucí dodání objednávek), kurýrní služby, stejně jako odborníci při přípravě pokrmů. Ve skutečnosti, všichni ti lidé, kteří podporují práci těchto služeb od „A do Z“.

Podívejte se na pracovní podmínky, zvláštní požadavky, které se vztahují ke každé pracovní místo, stejně jako schéma platby, které můžete na internetových stránkách společnosti, ve zvláštní části, která se nazývá :. „Jobs“

Jako službu charakterizující „Empire Pizza“ zpětné vazby od zaměstnanců, pokud žádáte o jedné z těchto pozic, odpověď bude poskytnuta dostatečně rychle. Tam opravdu jsou v neustálém hledání personálu, takže mohou mít zájem na vás.

Zpětná vazba od zaměstnanců

Ale to, co říkají samotní zaměstnanci o pracovní podmínky ve firmě? První věc, kterou říká o klasických dva typy doporučení: kladné a záporné. V každé společnosti existují „dva tábory“ zaměstnanců: nejprve mluvit o tom, co se jim líbí pracovat ve službách, které nejsou zcela spokojeni s možností pracovat více než přidělená časovém horizontu; Líbí se mi dělat všechno rychleji a lépe, aby si špičku; jako příležitost učit se, získat zkušenosti a rozvíjet svou kariéru. Na druhé straně, tam jsou ti, kteří naopak tvrdí, že podmínky zde jsou hrozné. Nemají rádi organizována na „Empire Pizza“ práce. Recenze lidí zmínit systém pokut, které pouze znemožňuje normálně vydělat; Pamatují si špatné šéfy a obecně obtížných podmínek, za kterých se musí provádět každý den. A obecně nemají rádi všechno, co je ve společnosti je „Říše pizzy.“

Recenzí zaměstnavatele těchto lidí samozřejmě neberou vážně. Tam jsou vždy ti, kteří přišli „ne na své místo,“ a prostě jí trpí, nechtějí nic měnit. Ti, kteří opravdu chtěli pracovat ve firmě, dělat dělat víc a rychleji, což ukazuje živost, nadšení a touha zlepšit služby, počínaje sebe. To je takový a držel celou záležitost, že tito zaměstnanci jsou schopni zlepšit úroveň služeb pomocí jednoduchých kroků a odpovědnosti banální demonstraci.

Máte-li například v somnevatsya zda jít pracovat tady, vážně přemýšlet o tom, zda jste na to připraven. Na jedné straně práci opravdu dát možnost získat více kvůli tip, jakož i další objednávky. Na druhou stranu, je to velká zodpovědnost a možnost dostat se sankcemi a jinými problémy. Navíc je hlášena na společnosti „Empire Pizza“ zpětné vazby od zaměstnanců, správců a připomínky běžného kurýra (tj, bez ohledu na pozici).

Obecně lze říci, že se obávají, že budete podvádět s platem, budou zbaveny pracovního volna nebo nesměli pracovat v normální atmosféře, to není nutné. Společnost praktikování takové metody, by už dávno staly předmětem diskuse v rámci komunity.

zjištění

Čteme o službu opustil „Empire pizza“ hodnocení (Moskva a Kolomna). jejich porovnání, můžeme s jistotou říci, že velký rozdíl mezi postojem zákazníků k této službě ve dvou zcela odlišných částech země (jak v územním ao kulturních důvodů) č. Lidé volají společnost stabilní, protože to působí od roku 2002 a jen zvyšuje jeho rychlost.

To je také charakterizována jako ten, který poskytuje nejvyšší úroveň služeb. Zde se snažíme dodat objednávku co nejdříve, což vám ušetří čas, a tím udržet pokrm teplý. Kromě toho zde starat o své peníze: poskytují různé slevy, dát možnost získat bonusy, používat některé každodenní akce a tak dále.

Kromě toho všechno zpětná vazba, že jsme byli schopni najít, poukázal na to, že pizza je zde připravuje chutné. I když vaše kurýrní pozdě, přinese vám lahodný pokrm, který oživí všechnu svou nespokojenost (s kompenzací). Proto pouze tato kritéria již umožňují pozitivně charakterizují tuto donáška jídel a doporučit, aby svým přátelům.

Pokud máte chuť vyzkoušet něco dobrého, ale sílu uvařit si vlastní večeři není, objednat pizzu do „Říše Pizza“ sítě a hodnotit práci vlastní. Jsme absolutně jistí, že se vám bude líbit svou objednávku a budete pravidelně používat společnost pokračovat služby. Hlavně, že tam je takový nízká cena!