Telefonní etiketa a jeho malé tajemství

V dnešním světě, pravidelně spáchat obrovské množství telefonátů - rozhovory o obchodních otázkách, komunikace s příbuznými, kamarády a známými. Někdy během dne náš telefon prostě nezastaví. Avšak jen velmi málo lidí v naší chaotickém čase přemýšlet o tom, jak zdvořilý a dobře organizuje své telefonní hovory. Ale telefon etiketa - to je jako nedílná součást kultury, stejně jako dobrými mravy v reálném životě.

Nedbale upustil slovo nebo nesprávně vložena fráze může v rychlé zkáze jakákoli dříve produkoval pozitivní dojem na partnera. Aby se zabránilo závažné chyby, je důležité sledovat váš projev a dodržovat základní pravidla telefonní etikety.

Začněme s tím, že jakákoli diskuse Business Příroda by neměla být vleklého průběhu času. Uvědomte si, že každý z nás - jsou zaměstnaní lidé, a nikdo nemůže ztrácet cenné minuty na rozhovor po telefonu s někým během pracovní doby. V případě, že otázka je příliš důležitá a vážná to rychle vyřešit, nastavit tak, aby pokračovat v konverzaci osobně. Snažte se, aby od svého partnera po dobu delší než pět minut. V opačném případě to bude ošklivé na vaší straně.

Etiketa telefonické komunikace také určuje maximální možnou čekání na lince. V případě, že odběratel je v žádném spěchu, aby zaujala, nevyžadují příliš dlouho. Počítat šest kroužků a přerušil spojení. Neumožňuje vám zdát příliš ctižádostivý, nebo dokonce druh dotěrný.

Nezapomeňte na přátelský pozdrav svému neviditelnému společníkovi. A místo banální „Dobrý den,“ že by bylo lepší říci: „Ahoj!“. Ujistěte se, zeptejte se kterými probíhající konverzace. Pokud není sluchátko zvedl ten, kdo, co potřebujete, zeptejte se, zda zadané osobě příležitost prezentovat mluvit. V žádném případě netrvají na tom, v případě negativní odpovědi. Je lepší se zeptat, v jaké době by bylo nejvhodnější přesunout konverzaci.

Telefonní etiketa uvádí, že v případě výpadku spojení je povinen přivolat stranu komunikace, která byla původně iniciativa. Proto v případě, že rozhovor je důležitý především pro vás, nemůžete očekávat, že jiná osoba bude volat jako první.

Může se stát cokoliv. Například popletl telefonní číslo. Co můžeme dělat v této situaci? Že tentokrát se doporučuje, aby telefonní etikety? Pokud si uvědomíme, že zřejmě nebyli tam, žádat o odpuštění za narušení osobu a příště pečlivěji vytočení čísla. Ujistěte se, že se zeptat, je to opravdu teď nedělají chybu. Pokud je to váš partner, aby vám zavolal, uvědomil jsem si, že špatný vstup, není třeba říkat takové fráze jako: „Kdo jsou ti“, „? Koho se mám obrátit“ A „Co je to číslo vytočit?“. Jen zdvořile a taktně sdělit osoba, která není na číslo požadovaného účastníka.

Je-li hovor iniciován vás, ujistěte se, že předem promyslet scénáře nadcházející rozhovoru. Telefonní etiketa doporučuje, aby připravila vzorovou sadu frází a vět, které mohou říci v tomto případě. Po všech nepříjemných pomlk a ticho v telefonu bude velmi hrubý na druhé straně. Také kladen na bezpečné straně, nedaleko od něj papír a pero, aby bylo možné okamžitě zapsat některé údaje, spíše než nutit partnera čekat na lince, dokud se hledat všechno, co potřebujete-li to nutné.

Chcete-li zachovat telefonní etiketu, nikdy volat příslušnou osobu s pracovními otázkami doma počítat. To je považováno za vrchol nevkusu. Nechte ho zapomenout na affaires alespoň ve svém volném čase pracovních dnů. U všech pracovních momentů jsou speciální místnosti. Pouze v případě, že osoba navrhne v nouzové volání svého domácího telefonu, můžete tak učinit bez obav z hrubý.