Druhy podnikové komunikace

Obchodní komunikace je druh komunikace, jehož cílem je výměna informací mezi stávajícími nebo potenciálními partnery. Během podnikové komunikace jsou řešeny důležité problémy, jsou stanoveny a dosaženy cíle, získávána osobní a obchodní kvality. Abyste to lépe pochopili, musíte pochopit, jaké obchodní komunikace existují.

Přímé a nepřímé

Všechny druhy obchodní komunikace jsou rozděleny do dvou skupin: přímý a nepřímý. Přímý znamená komunikaci, která se děje přímo mezi partnery, kteří nejsou rozděleni prostorovými a časovými překážkami. Může to být obchodní jednání, jednání. Nepřímým prostředkem je kontakt, který se provádí technickými prostředky (telefonem, internetem). Zkušenosti ukazují, že kdykoli je to možné, měli bychom se snažit o přímou komunikaci, neboť jsou považováni za nejefektivnější pro dosažení jakéhokoli cíle. Přesto se živá komunikace, když se navzájem vidí , se nedá srovnávat s ničím jiným.

Slovní a neverbální

Existují takové typy obchodní komunikace jako verbální a neverbální. Verbální je komunikace s pomocí slov, neverbální je komunikace s pomocí gest, výrazů obličeje, představuje. Nonverbální portrét člověka může být vytvořen podle toho, jaká poloha se rozhodne provést rozhovor, jak se dívá na svého partnera a s jakou intonací vypráví tuto nebo tyto informace.

Technologie obchodní komunikace může být realizována různými způsoby a formou komunikace. V závislosti na tom se rozlišují následující typy obchodní komunikace:

Obchodní jednání

Zde máme na mysli takovou obchodní komunikaci, když celá kolektivka podniku nebo firmy jede společně, aby diskutovala o naléhavých problémech nebo o společném rozhodnutí.

Veřejná řeč

Tento druh obchodní komunikace je v určité míře pokračováním předchozí. To je případ, kdy jedna osoba sdělí informace svým kolegům nebo jiné skupině lidí. Mluvčí by měl jasně pochopit, o čem mluví, a jeho projev by měl být veřejnosti jasný.

Obchodní jednání

Jedná se o druh podnikové komunikace, ve které probíhá výměna informací o některých tématech, které jsou v současnosti nejdůležitější. Například to zahrnuje diskusi o pracovních postupech zaměstnanců podniku. Během obchodního rozhovoru by rozhodnutí nemělo být nutně učiněno.

Obchodní jednání

Na rozdíl od předchozího typu komunikace je konečným výsledkem jednání nalezení správného rozhodnutí a jeho přijetí. Obchodní jednání mají specifické jasné zaměření, jehož výsledkem může být podepsání důležitých smluv a obchodů.

Spor

Během podnikové komunikace bez sporu není vždy nutné dělat. Často je to jen díky střetu zájmů a dodržování jejich postojů, že se účastníci podaří rozhodnout. Ale někdy je to spor, který brání tomu, aby byl přijat.

Obchodní korespondence

Jedná se o nepřímý způsob podnikové komunikace, prostřednictvím něhož jsou informace přenášeny dopisem. Například zde můžete zahrnout písemné objednávky a požadavky. Obchodní korespondenci lze provádět zasláním e-mailů, což šetří čas. Existují dvě formy obchodní korespondence: obchodní dopis (zaslaný jednou organizací do druhé) a soukromý oficiální dopis (zaslaný soukromou osobou jménem organizace jiné soukromé osobě).

Když mluvíme o podnikové komunikaci, měli bychom zmínit její hlavní fáze.

Fáze podnikové komunikace

Příprava na komunikaci.

· Fáze komunikace (kontaktování).

· Koncentrace pozornosti (na nějaký problém nebo rys).

· Udržování pozornosti.

· Argumentace a přesvědčování (v případě, že se myšlenky partnerů liší).

· Stanovení výsledku (ukončení konverzace ve správný čas).