Interpersonální konflikty: případ. Druhy konfliktů. Způsoby řešení mezilidských konfliktů

Bohužel, lidé ne vždy se podaří pokojně vyřešit všechny spory a nedorozumění. To je často docela odnikud je interpersonální konflikt. Jaký je důvod, proč se to stane? Jaké jsou způsoby řešení mezilidských konfliktů? Mohu se jim vyhnout a žít život, ne, aniž by v rozporu s někým?

Co je to konflikt?

Konfliktu - to je jeden ze způsobů, jak řešit problémy a konflikty vyplývající z interakce mezi jednotlivci nebo skupiny lidí. Zároveň je doprovázen negativní emoce a chování nad rámec norem přijatých ve společnosti.

Během konfliktu, každá strana má a hájí opačný postoj ve vztahu k sobě navzájem. Žádný ze soupeřů nechtěl pochopit a přijmout stanovisko soupeře. Strany v konfliktu mohou být nejen jednotlivců, ale i sociálních skupin a státu.

Interpersonální konflikt a jeho funkce

V případě, že zájmy a cíle dvou nebo více lidí v konkrétním případě jsou náklady, a každá strana se snaží o vyřešení sporu v jejich prospěch, je interpersonální konflikt. Příkladem této situace - hádka mezi mužem a ženou, rodič a dítě, a hlavě s otroky. Tento druh konfliktu je nejčastější a nejběžnější případy.

Interpersonální konflikt může nastat mezi oba znají a neustále komunikovat lidi a mezi lidmi, kteří vidí sebe poprvé. V tomto případě je vztah vyšetřován soupeři tváří v tvář, osobním sporu nebo diskuse.

Etapy mezilidského konfliktu

Konflikt není jen spor mezi dvěma stranami, vyplývající spontánně a nečekaně. Skládá se z několika fází procesu postupně roste a sílí. Příčiny mezilidských konfliktů někdy mohou hromadit poměrně dlouhou dobu, než budete přelít do otevřené konfrontaci.

V první fázi konfliktu je skryt. V tomto okamžiku jediný vyspělý a vytvářejí protichůdné zájmy a názory. V tomto konfliktu, obě strany se domnívají, že jejich problém může být vyřešen prostřednictvím jednání a diskusí.

Ve druhé fázi strany konfliktu jsou vědomi toho, že mírové prostředky k překonání jejich rozdíly neuspěl. Takzvaný napětí, což zvyšuje pevnost a získává.

Třetí etapa je charakterizována na začátku aktivních operací: spory, hrozby, urážky, šíření negativních informací o nepříteli, hledání spojenců a stejně smýšlejících lidí. V tomto případě je mezi účastníky řízení, aby se hromadí vzájemný odpor, nenávist, vztek.

Čtvrtá etapa - proces řešení mezilidských konfliktů. Mohl skončit usmíření stran nebo prasknutí vztahů.

Druhy mezilidských konfliktů

Existuje mnoho klasifikace mezilidských konfliktů. Jsou rozděleny podle závažnosti, trvání předmětu, rozsahu, formě manifestace, zamýšlených následky. Mezi nejčastější typy mezilidských konfliktů se liší v jejich příčiny.

Nejběžnější je střet zájmů. To nastane, když lidé oponoval plány, cíle, záměry. Jako příklad lze uvést následující situace: Dva přátelé se nemohou dohodnout na tom, jak trávit svůj čas. První chce jít do kina, druhá chce jen tak. Pokud žádný z nich nechce dělat ústupky na straně druhé, a není možné dosáhnout dohody, může se jednat o střet zájmů.

Druhým typem jsou konflikty hodnot. Mohou nastat v případech, kdy účastníci mají různé etické, filozofické, náboženské nápady. Ukázkovým příkladem tohoto typu konfrontace je generační propast.

konflikty rolí - Třetí typ mezilidských konfrontací. V tomto případě je důvodem je porušení obvyklých norem chování a pravidel. Takové konflikty mohou nastat například v organizaci, kdy nový zaměstnanec odmítne přijmout ustavené pořadí týmu.

Příčiny mezilidských konfliktů

Jednou z příčin, které vyvolávají konflikty v první řadě se o omezené zdroje. To může být například televize nebo počítač pro celou rodinu, určité množství peněz na bonusy, které mají být rozděleny mezi všechny pracovníky oddělení. V tomto případě může člověk dosáhnout jeho pouze na úkor druhého.

Druhou příčinou rozvoje konfliktu jsou na sobě vzájemně závislé. To může souviset s úkoly, pravomoci, povinnosti a jiné zdroje. Takže v organizaci účastníků projektu může začít obviňovat jeden druhého, pokud z nějakého důvodu nemohla být realizována.

Vyprovokovat konflikty mohou rozdíly mezi lidmi za účelem zobrazení, ve vnímání těch, nebo jiných věcí na způsob chování a komunikace. Kromě toho příčinou konfrontace se může stát osobní údaje o osobě.

Mezilidské konflikty v organizaci

Téměř všichni lidé většinu svého času v práci. V průběhu plnění povinností mezi zaměstnanci jsou často spory a rozpory. Konflikty v mezilidských vztazích, vyskytující se v organizacích, často brzdí činnost společnosti, zhorší celkový výsledek.

Ke konfliktům může dojít v organizacích, a to jak mezi zaměstnanci, kteří zastávají stejnou pozici a mezi podřízenými a nadřízenými. Příčiny konfliktů mohou být různé. Toto přesouvání odpovědnosti na sebe a pocit nespravedlivého zacházení manuálů a závislost zaměstnanců vést od sebe navzájem.

Vyprovokovat konflikt v organizaci nemůže jen neshoda nad pracovními momentů, ale i problémy v komunikaci, osobní nepřátelství mezi kolegy. Nejčastěji konfrontace může být vyřešen jednáním zaměstnanci na vlastní pěst. Někdy interpersonální řízení konfliktů má na čele organizace, zjistí důvody a snaží se řešit problémy. Stává se, že dohoda může skončit propuštění jednoho z konfliktu.

Mezilidských konfliktů manželé

Rodinný život vyžaduje trvalé řešení ke všem druhům každodenních problémů. Velmi často se stává, že manželé nemohou dosáhnout dohody o některých otázkách, což má za následek vzniká interpersonální konflikt. Jako příklady lze uvést: manžel přišel domů z práce pozdě, moje žena neměla čas vařit večeři, manžel špinavých ponožek rozptýlené do bytu.

Výrazně zhoršují konflikty finanční problémy. Mnoho domácích hádky by se dalo předejít, pokud každá rodina měla dost peněz. Manžel nechce pomáhat jeho žena mytí nádobí - koupit myčku nádobí, existuje spor, pro který kanál bude vypadat - nezáleží na tom, vezmeme další TV. Bohužel, ne každý může dovolit.

Každá rodina si vybírá svou strategii řešení mezilidských konfliktů. Někdo rychle ustupuje a jde do dohodovacího řízení, některé mohou žít dlouhou dobu ve stavu spor, a ne mluvit k sobě navzájem. Je důležité, aby nespokojenost není nahromaděné, pár našel kompromis, a všechny problémy byly vyřešeny tak rychle, jak je to možné.

Mezilidských konfliktů lidé různých generací

Konflikt „otců a dětí“, může být viděn v širokém a úzkém slova smyslu. V prvním případě se odehrává v rámci jedné rodiny, druhá je promítán na společnost jako celek. Tento problém existuje po celou dobu, to není nic nového pro naše století.

Generační rozdíl je způsoben rozdíl v názorech, postoje, normy a hodnoty mladých lidí a lidí ve věku nad splatnosti. Tento rozdíl však nemusí nutně vyvolat konflikt. Důvodem pro boj generací je neochota pochopit a respektovat navzájem své zájmy.

Hlavní rysy mezilidských konfliktů generací spočívá v tom, že jsou mnohem odolnější a nerozvíjejí v určité fázi. Mohou se čas od času ustupovat a vybuchnout znovu s novou silou v případě prudkého porušení zájmů stran.

Chcete-li vaše rodina není ovlivněn konfliktem generací, musíte neustále prokazovat úctu a toleranci vůči sobě navzájem. Staří lidé by měli často si uvědomit, že oni byli jednou mladý a nechtěl naslouchat radám, ale mladí lidé nezapomeňte, že i ony budou mnoho let starší.

Je možné žít život, ne bez rozporu s někým?

Jen málo lidí, jako je konstantní nadávání a hádky. Mnoho lidí by sen žít, nikdy s nikým bez konfliktu. Nicméně, toto v naší společnosti v tuto chvíli je nemožné.

Od raného dětství člověka je v rozporu s ostatními. Například děti nesdílejí hračku, dítě nebude poslouchat své rodiče. V dospívání je často na prvním místě stojí generační propast.

Po celý život máme čas od času na obranu svých zájmů, aby dokázal svou nevinu. V tomto případě nemusí být bez konfliktu. Jsme schopni pouze snížit počet konfliktů na minimum, zkuste nepodlehnout provokacím a vyhnout argumenty, bez dobrého důvodu.

Pravidla chování v konfliktních situacích

V případě konfliktu obě strany chtějí, aby jej vyřešit co nejdříve, zároveň dosahuje svých cílů a dostat to, co chtějí. Jak by se měli chovat v takové situaci s důstojností z něj?

Za prvé, musíte se naučit oddělovat léčbu osoby, se kterými došlo k neshodě, většinu problémů, které mají být řešeny. Nezačínejte urážet soupeře, aby si osobní, snažte se udržet nízký profil a tichý. Tvrdí, všechny jejich argumenty, se snaží vžít do místa nepřítele a nabídnout ho na své místo.

Pokud zjistíte, že začnete ztrácet nervy, zeptejte se svého společníka dát pauzu, aby se uklidnila a trochu vychladnout, a pak pokračovat do showdownu. K rychlému řešení tohoto problému je třeba vidět konkrétní cíl a zaměřit se na způsoby, jak ho dosáhnout. Je důležité si uvědomit, že za každé konfliktní situace, je třeba v první řadě udržet vztah s soupeře.

Metody exit konflikt

Ten výjezd z nejúspěšnějších konfliktní situace je najít kompromis opačných stranách. V tomto případě se strany přijmout řešení přijatelné pro všechny strany sporu. Není nějaké nedorozumění a zmatek kolidujících.

Nicméně, ne všechny případy je možné dosáhnout kompromisu. Velmi často výsledkem konfliktu je nátlak. Tato možnost je nejčastější výsledek konfliktu, jeden z účastníků má dominantní postavení. Například šéf sil podřízeného dělat, co se mu zlíbí, nebo rodič řekne své dítě k tomu, jak uzná za vhodné.

K předcházení konfliktům, získat sílu, můžete se pokusit ji vyhladit. V tomto případě osoba, která je obviněna z ničeho, souhlasí s výčitkami a stížností, se snaží vysvětlit, proč za své činy a skutky. Použití této techniky ze sporu, neznamená, že konflikt se rozumí a uvědomil chybu. Právě v okamžiku, kdy obviněný nechce přijít do konfliktu.

Přiznat své chyby a lítost je další způsob, jak řešit mezilidské konflikty. Příkladem takové situace: dítě je líto, že nepřipravila lekce a dostal dvojku a slibuje rodiče, aby i nadále dělat své domácí úkoly.

Jak zabránit mezilidských konfliktů

Každý člověk by měl vždy na paměti, že absolutně jakýkoliv argument, je lepší, aby se zabránilo, než se vypořádat s jejími důsledky a navázat přerušené vztahy. Jaká je prevence mezilidských konfliktů?

Nejdříve je potřeba maximálního limitu jejich kontakt s potenciálně konfliktními lidmi. To může být arogantní, agresivní, tajnůstkářský osobnost. -Li zcela ukončit komunikaci s těmito lidmi není možné, pokuste se ignorovat provokace a vždy zůstat v klidu.

S cílem zabránit konfliktům se musí naučit jednat s někým, pokusit se oslovit každého, respektovat soupeře a formulovat svůj postoj jasně.

V některých situacích byste neměli zasahovat?

Předtím, než vstoupí do konfliktu, pokud je třeba myslet opravdu dobře ji potřebují. Velmi často se lidé začnou třídit věci v těch případech, kdy je absolutně nedává smysl.

Pokud nejsou přímo ovlivněny vaše zájmy, a v průběhu sporu, nebude dosahovat svých cílů, s největší pravděpodobností, že nemá smysl, aby se zapojily do mezilidské konflikty. Příkladem této situace: v autobuse vodiče začne hádat s cestujícím. Dokonce i když si udržet svou pozici jako jeden z odpůrce, nemají zapojit do jejich sporu bez udání důvodu.

Pokud vidíte, že úroveň svého soupeře je zcela odlišný od vás, což znamená, aby se zapojily do debaty a diskuse s takovými lidmi tam. Nikdy nebudete schopni prokázat svou nevinu hlupák.

Předtím, než se zapojit do konfliktu, je třeba zhodnotit výhody a nevýhody, zvážit důsledky, které může přinést, jak změnit svůj vztah s protihráčem, a pokud chcete, jak je pravděpodobné, že v rámci sporu, budete moci k dosažení svých cílů. Také velká pozornost by se měla věnovat své emoce v době hrozby hádce. Možná bychom měli uplatňovat taktiku, jak se vyhnout konfliktu, trochu vychladnout a pečlivě přemýšlet o situaci.