Prvky podnikové identity organizace

V podmínkách narůstající konkurence mezi firmami a značkami se zvyšuje potřeba vytvářet jedinečný obraz, který si zákazník pamatuje, důraz na pozadí konkurence. Kvalitní firemní styl přispívá k řešení těchto problémů. Rozvoj jedinečné firemní identity je komplexní a zodpovědný proces. Všechny prvky podnikové identity podniku musí odpovídat jejímu poslání a postavení.

Koncept firemního stylu

Identifikace společnosti je nejdůležitějším marketingovým úkolem, který je klíčem k rozpoznatelnosti a stabilnímu poptávce po zboží a službách. Jsou prvky podnikové identity, které umožňují uznání společnosti a jejích produktů mezi konkurenty.

Korporátní identita nebo korporátní identita je individuální image firmy, její charakter, který snadno poznávají lidé. Jedná se o součást koherentní promyšlené komunikace organizace a předpokládá, že všechny hlavní prvky firemního stylu budou implementovány v jediném konceptu, který bude umístěn na všech produktech, dokumentaci a atributy firmy tak, aby spotřebitelem snadno identifikoval výrobce některým ze svých komponentů. Koncept podnikové identity se vytváří v marketingu, protože slouží k plnění úkolů propagace společnosti.

Výskyt

Na prvních známkách korporátní identity lze říci s ohledem na starověké kultury. Tak v hrobech starověkého Egypta byly nalezeny výrobky s jedinečným autorským výkresem, který umožnil, aby keramika určitého řemeslníka vynikla z řady dalších podobných výrobků. Prvky corporate identity byly také nalezeny v dílech keramiky, šperků a tkaní ve starověkém Řecku. Ve středověku v Evropě každá cech mistrů měla své vlastní rozlišovací znaky, které také začaly být umístěny na štítcích a budovách. Dokonce i pekaři a vinaři dají na své výrobky razítka. V 19. století byl v Británii přijat první zákon o registraci a ochraně ochranných známek. Později se v USA objevily patenty na znaky, a teprve pak na celém světě. Více než 50 000 znaků je registrováno pouze ve Spojených státech.

V Rusku před revolucí, stejně jako v celé Evropě. Byli stigmatizovaní mistři, například slavný klenotník Carl Faberge pro každou svou práci dal zvláštní pečeť, potvrzující pravost věci. Během období sovětské moci se potřeba korporátního stylu prakticky zmizela, neboť v zemi neexistovala žádná volná hospodářská soutěž. Ačkoli i tehdy existovala totožnost, poznáme korporační písmo, které dnes napsal název novin "Izvestia" a "Pravda". Po perestrojice Rusko začalo rychle vybíhat rozvinuté země při vytváření firemních stylů.

Funkce

Podniková identita má řadu marketingových funkcí, které ji činí tak významnou součástí rozvoje a propagace společnosti. Hlavní je identifikace organizace. K tomu, aby spotřebitel rychle a snadno pochopil výrobek výrobce před ním, jsou zapotřebí slogany, loga a další prvky podnikové identity. A rozpoznání by mělo nastat, když vnímáte některou z komponent společnosti a dokonce i její součásti. Například značka melodie společnosti Coca-Cola v novoročních televizních reklamách je uznána prvními poznámkami a spotřebitel může snadno nejen vzpomenout na jméno producenta, ale také pokračovat ve skladbě z jakéhokoli místa.

Vedle rozpoznávání je funkce, jako je diferenciace. Na nasycených, vysoce konkurenčních trzích se objevuje akutní problém demontáže z podobných výrobků a služeb. Psychologie spotřebitele je taková, že v každé komoditní kategorii obvykle vzpomíná na 3 až 7 titulů a v tomto rozsahu si vybírá spotřebitele. Úloha podnikové identity proto znamená, že se výrobek, společnost nebo služba odlišují od konkurentů. Například na trhu s džusy střední cenové kategorie existuje obrovský boj pro spotřebitele, kvalita zboží a obalů je velmi podobná různým výrobcům a volba je dělána kupujícím nejčastěji na základě umístění, který se naučil od reklamy. A sdružuje reklamní klip v asociativním řetězci a například balení džusu pomáhá jeden obrazový prvek. Proto musí existovat prvky podnikové identity v reklamních společnostech.

Každá komunikace mezi výrobcem a kupujícím by měla pomáhat při zapamatování si těchto jedinečných značek, které jsou v době nákupu uznávány na úrovni automatizace. A když člověk prochází kolem dlouhého stolu s džusy v obchodě, vybere si balíček s známými známkami, které sdružuje s výrobcem.

Nejdůležitější funkcí firemního stylu je vytváření a udržování image společnosti. Dnes je stále častěji spotřebitel při výběru výrobku orientován nikoliv na objektivní charakteristiku, ale na své vlastní představy o tom. Proto je rozhodující úloha vytvářet pozitivní obraz zboží a společnosti. Obraz je postaven na základních prvcích, jako je poslání společnosti, její výhody a umístění.

Úkolem marketingové komunikace je vytvářet v hlavě spotřebitele udržitelný obraz ze série jistých vlastností, které bude mít vždy, když narazí na prvky corporate identity. Spotřebitel je ochoten zaplatit více za výrobek, o němž ví hodně a o kterém má svůj vlastní názor (jak se mu zdá). Známé zboží způsobuje větší jistotu. A právě obraz se stává hlavním zdrojem nadhodnoty. Ale dnes, v obecném úsilí o pozitivní obrazy jejich zboží a služeb, je problém vytvoření jedinečného obrazu akutní, což pomáhá vyřešit kompetentní firemní styl.

Komponenty

Hlavní prvky firemního stylu jsou: loga, ochranné známky nebo servisní značky, značkový blok, slogany nebo textové značky, barva a písmo, firemní charakter, firemní zvuk. Všechny tyto prvky by měly být sjednoceny společnou myšlenkou - platformou pro určování polohy a posláním společnosti. Rozvoj podnikové identity by měl být založen na ideologické platformě značky. Pouze porozumění specifikám společnosti, jejích výhod a cílů, můžete rozvíjet efektivní firemní identitu.

Výhody firemního stylu

Rozvoj podnikové identity je poměrně nákladný a závažný. Proč vynakládat peníze, sílu a čas na to? Firemní identita usnadňuje spotřebitelům výběr a nákup. Formovaná rozpoznatelnost pomáhá rozlišovat zboží od konkurentů. Elegantní firemní identita usnadňuje úkol přivést zboží na trh a snižovat náklady na reklamu. Mise a korporátní identita pracují na vytvoření firemního ducha uvnitř společnosti a věrní zaměstnanci jsou vždy cenným kapitálem organizace. Také stylový design dokumentů, pracovišť, firemní oblečení zvyšuje prestiž společnosti v očích klientů i zaměstnanců.

Corporate identity je sjednocujícím principem pro všechny marketingové aktivity, dělá izolované události jednotnou komunikační strategií. Díky tomu spotřebitel spojuje všechny reklamní zprávy společnosti v jediném informačním poli. Takový synergický efekt zvyšuje efektivitu všech komunikací.

Značka služby

Všechny prvky corporate identity budou postaveny kolem názvu společnosti. Proto je ochranná známka nesmírně důležitá pro image společnosti. Pod označením služby (nebo ochrannou známkou) se rozumí určitý právní název názvu společnosti. Je to symbol záruky a kvality od doby starých mistrů. Organizace prostřednictvím značky vysílá své pověsti, je jí svěřena. Existuje několik typů služebních značek:

- Slovní. Nejběžnější, opravuje zákonné práva majitele titulu. Příklady takových značek jsou: Aeroflot, Mercedes.

- Jemné nebo vizuální. Zvláštní obrys názvu, je často synonymem pro logo.

- Volumetrický. Forma obalu nebo samotného zboží může být také patentována a je známkou konkrétního výrobce. Například slavná skleněná láhev společnosti Coca-Cola.

- Sonic. Některé společnosti mohou kvůli své specifičnosti stanovit zvukové značky, které souvisejí s její činností. Například volání "Radio Mayak" nebo kliknutí na zapalovače "Zippo". Dnes existuje tendence k registraci zvukových prvků firemního stylu společnosti, které jsou jí svěřeny zákonem. Tímto způsobem společnost "Nestlé", "Danone" a další.

Logotyp

Pojem korporačního stylu, jehož prvky pracují pro identifikaci společnosti, se často snižují na jednu hlavní složku - logo. Je to opravdu důležitá součást image společnosti, ale ne jediný. Logo - toto je originální nápis názvu společnosti, značky, skupiny výrobků. Obvykle obsahuje nejen název, ale i některé vizuální komponenty, které nesou důležitou sémantiku.

Je velmi důležité pochopit, že logo není jen krásně napsané jméno - je to schematické, zjednodušené zastoupení poslání společnosti. Například slavné logo firmy "Nike" zahrnuje nejen nápis na jméno, ale i zakřivenou čáru, která je dnes již symbolem značky a může být někdy použita i bez doprovodu dopisu. Logo by mělo "vyprávět" historii značky. Například Apple slavné jablko má nejméně tři firemní mýty vysvětluje jeho význam. Hlavní znaky dobrého loga jsou: jednoduchost, paměť a expresivita.

Blok společnosti

Rozložení prvků firemního stylu pro umístění na dokumenty, obaly a jiná média se nazývá proprietární jednotka. Její složení se může lišit v závislosti na potřebách společnosti. Nejčastěji najdete kombinaci loga, sloganu a informací o adrese, které jsou umístěny na firemních hlavičkách, obálek, vizitkách. Kombinace názvu a loga je obvykle umístěna na obalech a zbožích. Například společnost "Adidas" na své produkty umístí logo a název společnosti, někdy je doplněn názvem linky nebo série.

Barva firmy

Důležitým prvkem identity společnosti je barva. Psychologové už dlouho pochopili, že barva má stabilní vztah se sdruženími. Existují celé tabulky dvojic "barva - emoce". Samozřejmě v této věci mohou existovat individuální rozdíly, ale barvy mají vliv na naše tělo a psychiku. Například červená zesiluje vzrušení, zvyšuje srdeční frekvenci a krevní tlak, zelená, naopak uvolňuje a uklidňuje. Rovněž při výběru firemní barvy je třeba pamatovat na sémantiku, která je na ni určena v určité kultuře. Například bílá barva je obvykle spojena se světlem, čistotou, sněhem, mlékem. Ale v Japonsku se k těmto vlastnostem přidává smutek, smutek, protože tato barva je tradičně považována za smutek.

Při výběru barvy musíte také vzpomenout na kombinace, pravidla kontrastu a doplnění. Takže kombinace černé a žluté je jedna z nejjasnějších, ale současně to znamená nebezpečí. Obvykle se v korporátní identitě nepoužívá více než tři barvy, takže se nejedná o odrůdu, kterou je obtížné číst a pamatovat.

A poslední věc, kterou je třeba při výběru barvy zvážit, jsou vlastnosti jejího přenosu na různých médiích. Takže složitou kombinaci lila a žluté oranžové mohou být špatně směrovány některými tiskařskými stroji.

Slogan

Prvky corporate identity mohou být nejen vizuální, ale i verbální. Krátký zapamatovatelný slogan je také prostředkem k vytvoření identity společnosti. Má zvláštní úkol: zaručuje nejen uznání společnosti, ale také informuje spotřebitele o hlavní výhodě společnosti, její poslání. Například slogan "Drive the dream" auta "Toyota" má hluboký význam: sny jsou zvládnutelné a dosažitelné, naše stroje - sen každého. Slogan by měl ve velmi krátké formě (ne více než 7 slov) obsahovat velmi velký obsah. Proto profesionální slogany psát - slogany - copywriter, kteří jsou schopni nejen přidat kousání frázi, ale také vyplnit je s potřebným obsahem.

Vývoj prvků podnikové identity by měl být založen na základní myšlence, která se stane výchozím bodem pro technickou úlohu copywriteru. Slogan musí být umístěn na všech produktech organizace, na dokumentech obsažených v reklamních zprávách, čímž je zajištěna celistvost komunikace se spotřebitelem, jeho sémantická jednota.

Znak značky

Vypsali jsme hlavní prvky firemní identity, ale existují další, variabilní komponenty, jako je hymnus, legenda, rysy rozvržení a designu. Další komponenty totožnosti značky mohou být přičítány firemnímu charakteru. Charakter značky je pevné ztělesnění rysů a poslání značky v osobě hrdiny nebo osoby. Firemní hrdina se obvykle používá v reklamní komunikaci: válečky, tištěné vzorky, události. Postava může ztělesňovat zástupce cílového publika nebo být pro ni autoritativní osobou. Také firemní hrdina může vizualizovat nejlepší vlastnosti produktu. Například značkový charakter značky detergentu "Mr. Muscle" je spojen se svým jménem a je součástí všech typů reklamy.

Média

Prvky corporate identity organizace mohou být umístěny na různých médiích. Značky společnosti obvykle, tj. Umístí své loga na vše, co se spotřebitel může dotknout. Hlavními nositeli prvků firemního stylu jsou vizitky, dokumenty, obálky, webové stránky organizace, firemní podoba, reklamní produkty, suvenýry. Kromě toho mohou být prvky podnikové identity umístěny na prodejních místech a místech zákaznických služeb, na bannerech, na dárkových produktech, na firemních vozidlech. Také firemní styl by měl být použit pro tvorbu prezentačních materiálů: složky, balíčky, regály, elektronické prezentace.