Obchodní, Zákaznický servis
Začínající podnikatel: rozsah služeb.
Volba vaší firmy je do značné míry dán ekonomickou vyhlídkou aktivity. Aspirující podnikatelé by měli věnovat pozornost tomu, rychle rostoucí odvětví ruské ekonomiky - v sektoru služeb.
Služby - soubor činností zaměřených na výrobu a prodej služeb obyvatelstvu.
Od konce devadesátých let změnil postoj státu na výrobu a poskytování veřejných služeb. V průběhu let se výrazně zvýšil podíl služeb na HDP, ale stále zaostává za Rusko na parametrech jednotlivých zemí v Evropě a ve Spojených státech. To znamená, že americká ekonomika je někdy označován jako služba, jako podíl služeb na HDP USA je 77%.
Kromě toho, že sektor služeb hraje důležitou roli v oblasti zaměstnanosti obyvatelstva. Produkce služeb, v některých případech nevyžaduje velké kapitálové investice a zajišťuje vytváření pracovních míst, ekonomické stability. V ostatních případech obespechivet zlepšení a rozvoj průmyslu.
V současné době je rozsah služeb výrazně zlepšila, zavádění nových technologií a moderních forem služeb a interakci se zákazníky, zvýšení podnikatelské činnosti a konkurence mezi servisních společností.
Klasifikace a popis služeb se liší podle zvolených kritérií. Nicméně, můžete si vybrat některé, které dávají představu o této formy podnikání jako odvětví služeb.
Podle kritéria „potřeby obyvatel“: služby pro výrobu hmotných statků (osobní služby, doprava, komunikace), výroba kulturních statků (školství, vědy, Tělesná výchova a sport, umění), výroba v sociálním sektoru (veřejných služeb, zdravotnictví, obchod).
Podle kritéria „hmatatelnost - neuchopitelnost“ Lovelock upozorňuje:
a) služby, které jsou hmatatelné akce, které jsou zaměřeny na lidské tělo (zdraví, sport a cestovní ruch, stravování, dopravy, salóny krásy a kadeřnictví, atd.);
b) služby, které jsou hmatatelné akce, které jsou zaměřeny na jiných fyzických objektů (nákladní automobily, veterinární služby, opravy a údržba zařízení, personálních služeb);
c) služby, které jsou nehmotné činnosti zaměřené na lidské vědomí (média, poskytování informací, vzdělávání, kulturních institucí);
g) služby, které jsou nehmotné aktivity s nehmotných aktiv (pojišťovnictví, bankovnictví, právních služeb, atd)
Podle kritéria „ekonomicky významné ceny“ se dělí na trh (doprava, obchod, vzdělávání, zdravotnictví, v domácnosti, finanční zprostředkování, atd.) A netržní (vědy, bezplatné školství a medicíny, obrany, kontrola)
Na kritériu „objekt of Service“ EU vyčleňuje tří typů: a) pro spotřebitele (opravy automobilů, salóny krásy, stravování, pohostinství, atd); b) pro podnikání (právní, auditu, poradenství, informace, počítače, velkoobchod, a další); c) pro spotřebitele a podniky.
Je třeba věnovat pozornost tomuto faktoru při rozvoji služeb, jako je zeměpisné poloze. Každý region, protože jeho přirozených a etnických forem poredelenny set spotřebitelských služeb. Je třeba poznamenat, že přesto, že objem placených služeb v Rusku se výrazně zvýšil v posledních letech.
Takže, je-li sektor služeb - konečný výběr začínajícího podnikatele, pak musíte být ve formě některých konkrétních služeb. Služby jsou vyrobené a spotřebované současně, takže jejich prodej závisí na pesonala kvalifikací. Jsou nehmotné, tak důležité pro hospodářský růst firmy je důvěra spotřebitelů. Existují obtíže při přidělování a účetních služeb.
Similar articles
Trending Now