Banking vzdálená údržba - využití a rozvoj

Hlavním cílem každé banky je maximalizovat zisky. Pro dosažení optimálních výsledků, je nutné přilákat a udržet více zákazníků. Na druhé straně, klient u celé řady bank zvolit nejpohodlnější možnost. Jedním z důležitých kritérií pro výběr moderní přístup. Vzdálená údržba je zahrnuta v Registr 80% ruských bank. V tomto článku se podíváme na to, co vzdálený bankovní systém a jaký je směr jeho vývoje.

Koncept RBS

Banking údržba na dálku - technologie vyvinutá speciálně pro dálkovou práce s bankou. DBS zahrnuje komplexní služby zákazníkům bez osobní účasti v bance.

Systém DBS již dlouho používá v Evropě a ve Spojených státech. V Rusku, takový systém má integrované docela nedávno. Nicméně, každý rok tam je stabilní vývoj RBS. Každým rokem roste počet zákazníků, aktivně využívá virtuální bankovnictví.

Podstatou bankovní vzdáleného služby spočívá v tom, že celá řada bankovních transakcí - platit účty, přijímat výpisy z účtu, registrační žádosti, registrace platebních dokladů atd - může být provedena v režimu korespondence, bez osobní přítomnosti.

Bankovní Vzdálené služby zahrnují:

• "Bank-client".

• "Internet-Client".

• Systém "Phone-client".

• ATM-bankovní služby a využití bankovních zařízení.

Systém „bankovní-client“ nebo „tlustého klienta“

Systém pracuje v vzdáleného přístupu klienta pomocí počítačového programu. Pro tento druh práce, kterou je třeba kontaktovat banku pro technologické špičce a nainstalujte program. dálkové bankovní systém má také druhé jméno - „tlustý klient“. Je integrován ze zahraničí (vzdáleného bankovnictví, domácí bankovnictví). Specializovaný program uchovává osobní informace o zákaznících a historii transakcí s bankou. Na individuální odkaz klientský program připojí k bance. Pro nepřetržitý provoz, je zákazník povinen udržovat trvalé připojení přes modem nebo pevné internetu.

Největší počet uživatelů systému „Bank-Client“ je pozorován u právnických osob. Snadná obsluha je, že příjem informací, zobrazující aktuální stav účtů a provádění mnoha operací prováděných na dálku.

Dobře fungující systém vzájemné spolupráce s názvem „Client-Bank“ se používá v mnoha velkých podniků. Bankovní Program umožňuje vytvoření platebních dokladů a plné dráze všech pohybů finančních prostředků na účtech.

Systém „Internet-Client“ nebo „tenký klient“

V tomto okamžiku je online služba odlehlých bankovních služeb využívá více než 50% populace. Většina ruských bank jsou již za použití tohoto systému. Téměř každá banka má své vlastní webové stránky, kde se můžete dozvědět všechny potřebné informace.

Systém "Internet-Klient" nebo "Thin Client" (Internet banking, Web-banking), nezahrnuje instalaci dalšího softwaru. K ovládání systému stačí mít přístup k Internetu. Ve vašem osobním účtu, každý klient má možnost zobrazení dat na jejich účet, přijímat příkazy, platit za služby, stejně jako spouštět aplikace pro ty, nebo jiných bankovních služeb.

Pro větší pohodlí, vytvořit mobilní verzi, se kterou může uživatel provádět stejné operace ze smartphonu.

Systém "Phone-client"

Nejjednodušší typ, který zahrnuje bankovní služby vzdáleného - poskytuje a zpracovává informace po telefonu. "Phone-client" zahrnuje telefonní bankovnictví a SMS bankovnictví.

Bankovní služby předpokládá existenci call centra, kde můžete kontaktovat zástupce banky.

zpracování a přenos režim má několik možností:

• Klient komunikuje s operátorem;

• klient obdrží informace pomocí hlasového menu;

• zákazník obdrží informace prostřednictvím SMS bankovnictví;

Seznam služeb poskytovaných klientem je omezena: v telefonu můžete získat informace pouze o zájmu a zavést několik typů aplikací. Nicméně, další operace v hotovosti nebo převod finančních prostředků vyžadovat identifikaci a osobní přítomnost.

ATM-bankovní služby a využití bankovního zařízení

Jedním z nejrozvinutějších „ATM bankovnictví“ RBS sítě v Rusku a zvážit použití bankovních zařízení - Mezi ně patří síť terminálů a bankomatů. Úroveň nejčastějších a rozpoznatelných institucí podle počtu poboček a bankomatů, Sberbank drží dálkové bankovní služba, která je považována za jednu z nejrozvinutějších.

Vývoj RBS v Rusku

V zemích blízkého zahraničí RBS je jen pár kroků vyšší než v Rusku. V současné době je vývoj odlehlých bankovních služeb je málo ve zmrazeném stavu. Problém je v tom, že ani bankovní systém, ani lidé nejsou připraveni na takovou významnou změnu. Za pár nejisté finanční situaci nadměrných peněžních investic jsou nepřiměřené. Velké množství osad nemají přístup k internetu, nemluvě o úroveň počítače používají starší generaci.

Inovace, jako je video z bankovního úředníka nebo plný přechod na on-line bankovnictví, uvidíme v blízké budoucnosti, s výjimkou v Moskvě a velkých regionálních center. V současné době je používání e-bankovních systémů v Rusku je zaměřen na zvýšení bezpečnosti systému a dosáhnout vyšší úrovně služeb.

nevýhody RBS

Stejně jako v jiných zemích, ruský bankovní vzdálená služba má jednu velkou nevýhodu: bezpečnostní systém. Únos a krádež finančních prostředků z osobního účtu jakéhokoli uživatele, pro zkušeného programátora je považován za příliš snadné zisk. Navzdory tomu, že banky se neustále zlepšuje svůj systém, ale existují podvodníci, které mohou proniknout do jakéhokoli bezpečnostního systému.

Pointa je, že banka investuje dost peněz na ochranu svých dat před vetřelci, ale zároveň finanční prostředky klientů jsou pod útokem. To je způsobeno tím, že ochrana systému klienta kanálů investovat minimum prostředků, protože jsou to právě tyto náklady a padají na bedra klienta.