Marketingový audit: objektů, což je proces příkladem. audit site

Marketingový audit - to je jeden z nejdůležitějších okamžiků v efektivní fungování podniku. To může být provedeno samostatně nebo za pomoci externích odborníků.

definice

Marketingový audit - správcovská činnost zaměřená na zjištění nedostatků v systému prodeje a zisky jsou s nimi spojeny. Podle výsledků testů je optimální strategie postavena, a držel konzultace o danou problematiku.

Marketingový audit - systematické, periodické, objektivní, a co je nejdůležitější - nezávislý audit. To má vliv nejen vnitřní, ale i vnější prostředí. Kontrola může být provedena jak organizací jako celku a jejích jednotlivých oddělení. Tato aktivita má za cíl identifikovat „úzká místa“ v oblasti marketingu, jakož i vypracovat plán na jejich řešení.

zásady

Vnitřní i vnější marketing audit se provádí v souladu se základními zásadami. Mezi ně patří následující položky:

• Komplexnost. Audit by neměla být omezena na analýzu problematických otázek. Jde o ucelený přehled o všech marketingových aktivit.
• Pravidelnost. Akce auditu by měly být zjednodušeny a konzistentní. V této diagnózy by se měla vztahovat nejen vnitřní rozpory, ale i životní prostředí.
• Nezávislosti. Marketingový audit by měl být proveden nestranně. Je-li objektivní nezávislý výzkum nemožné, by měli být zapojeni externí odborníci.
• Periodicita. Často vedení zahájí marketingové zkoušku teprve tehdy, když ziskové marže začne klesat. Aby se zabránilo krizi by měla být kontrola provádí pravidelně v určitých intervalech.

výzkumných zařízení

V procesu testování profesionálů se potýkají s dvěma skupinami ukazatelů: těm, pro které mohou ovlivnit, a ty, které jsou mimo kontrolu managementu. Tak, marketingový audit objekty jsou:

• vnitřní a vnější prostředí;
• marketingové strategie organizace ;
• marketing systém v podniku;
• forma organizace marketingového řízení;
• účinnost stávajícího systému na podnik jako celek a na jeho jednotlivé jednotky.

Hlavní fáze

procesní audit marketing zahrnuje řadu postupných kroků. Mezi ně patří následující:

• Přípravná fáze. V této fázi existuje pevný kontakt mezi prvním klientem a auditorem. Bude diskuse o významných momentů a pre-poradenství. Také, vedoucí oddělení nařídí poskytnout kontrolu veškeré potřebné informace.
• Diagnóza. Auditor identifikuje nejdůležitější fakta o marketingové aktivity a zkoumá je. Se sídlem vztah a míra souladu s předpisy nebo plánovaných cílů. Stojí za zmínku, že v této fázi může auditor provést určité úpravy v organizaci práce prostřednictvím dotazování personálu.
• Plánování. V této fázi je expert hledá optimální řešení. Jsou určena na vyrovnání ztrát ze ztráty zisku, jakož i aby se zabránilo podobným situacím v budoucnu.
• Úvod. V rámci přípravy a realizace plánovaných aktivit. Nicméně, auditor může přijmout v tomto procesu přímo zapojeny nebo jednat pouze v poradní roli.
• Závěr. Auditor poskytuje zákazníkům úplnou zprávu o své činnosti a během prvních dosažených výsledků. Mohou být také sjednána na vyhlídky na další spolupráci.

Směry činnosti audit

Marketingový audit společnosti provádí v několika významných cestách. Mohou být popsány následovně.

audit Components

Marketingový audit jako základ pro úspěšné obchodní strategie zahrnuje řadu složek. Nejdůležitější z nich jsou následující:

• Analýza vnějšího marketingového prostředí (důraz na mikroprostředí, který zahrnuje trh, konkurence, distribuci a jiné systémy);
• Analýza marketingové strategie (vyvinutý program a rozsah jeho realizace);
• Analýza organizační struktury (výzkumná činnost v každé jednotce zvlášť a také stanovení účinnosti vazeb mezi nimi);
• Kvalitativní analýza marketingového systému (poskytování informací, účinnost plánování, řízení, organizace, atd ...);
• Kvantitativní analýza marketingového systému (zisku ve vztahu k nákladům na marketingových aktivit);
• Funkční analýza (tržní a cenová politika, distribuční kanály, reklamy a efektivita public relations).

Výhody a nevýhody externího auditu

Docela obyčejný externí marketingový audit, u nichž často externě specializované subjekty. To je charakterizováno následující výhody:

• Přítomnost rozsáhlých zkušeností v oboru;
• Nedostupnost nezbytných informací pro efektivní rozhodnutí v oblasti řízení;
• odborné znalosti, které auditor může přenést vedení společnosti.

Nicméně, tam jsou některé negativní aspekty, které charakterizují marketingový audit. Tato služba má zásadní nedostatky:

• vysoké náklady na profesionální služby auditora;
• důvěrné informace dostane do rukou odborníků třetích stran, ale proto, že je zde riziko úniku.

Nabízí vnitřní audit

Interní audit marketing zahrnuje nezávislé přezkoumání vlastními silami společnosti. Výhody této činnosti jsou následující vlastnosti:

• výrazné úspory nákladů;
• obchodní tajemství nebude přesahovat organizace;
• Zaměstnanci firmy jsou seznámeni se specifiky jeho práce, a proto nemají trávit čas shromažďování informací.

Nicméně, Marketingový audit společnosti není vždy možné provést na jeho vlastní. To je z důvodu těchto závad tohoto typu činnosti:

• Zaměstnanci společnosti nejsou vždy objektivní hodnocení své práce (to může být způsobeno tím, specifika vztahu se šéfem, nebo touha skrýt své vlastní chyby);
• nedostatek zkušeností a odborných znalostí v oblasti auditu.

Příklad marketingový audit

Abychom pochopili, jak se postup marketingového auditu probíhá, je třeba ji vzít v úvahu v rámci všeobecného příkladu. Řekněme, že je druh rychlého občerstvení provozoven „Patty.“ Takže předtím, než auditor by mělo být zhodnotit skutečný stav věcí, jakož i vypracovat doporučení pro budoucí činnost.

To znamená, že odborník by byl následující:

• Navrhování charakteristiky propagačních aktivit podniku, které shromažďují následující údaje:
  • celkové náklady na sebeprezentace;
  • Vyhodnocení kvality propagačních materiálů;
  • distribučních kanálů reklamy (jak informace jsou doručované spotřebiteli);
  • kterým se stanoví vztah mezi množstvím reklamního rozpočtu a zisků podniku, což má za následek období.
• Analýza dat pro každou větev:
  • Výhodnost místa;
  • Posouzení externích designových institucí;
  • Funkčnost jídelny;
  • racionální organizaci pracovních a výrobních zařízení.
• Poměr využití produkce s celkovým objemem zisků:
  • Studie účetních informací;
  • členění kratší kontrolní období pro podrobnější analýzu;
  • Sestavování načasování, která stanoví zařízení na šířku pásma za jednotku času (počtu osob, průměrné částky šeku, rozsah prodaného zboží);
  • posouzení výrobní kapacity;
  • vypracovat tabulku analytických dat získaných pro jízdu ve vizuální podobě.
• Tvorba zprávu, v níž budou tyto informace poskytnuty:
  • Cílem obraz, který popisuje provoz na každé pobočce;
  • Analýza poptávky pro každou položku v rozsahu institucí;
  • Definice z nejrušnějších dnů a hodin větví;
  • pro každý z bodů síly jsou vyvíjeny návrhy na zlepšení;
  • Vyhodnocení účinnosti stávajícího hospodářského systému;
  • Závěry týkající se funkčnosti průmyslové a veřejné prostory místech.

Výsledek auditu bude úplná zpráva a řada praktických doporučení. Všechny tyto údaje jsou zdokumentovány ve formě následující dokumenty:

• plánovat marketingové aktivity zaměřené na odstranění chyb a další rozvoj rychlého občerstvení provozoven;
• akční plán zaměřený na zvýšení propustnosti každé z odvětví jednotlivě;
• Úplná zpráva o nedodržení doporučení pro svépomoc.

audit site

S rozvojem vědeckého a technického pokroku, která má své vlastní stránky na internetu je objektivní nutností pro organizace zaměřené na úspěch. audit webu je stejně důležitý jako podnik jako celek. Tyto aktivity jsou zaměřeny na analýzu zdrojů odhalit a napravit nedostatky, stejně jako ji budou podporovat ve vyhledávačích. Takže, audit webových stránek obsahuje tyto body:

• Analýza struktury. Musí to být optimální z hlediska dostupných informací, jakož i uživatelské zkušenosti. Navíc, tento bod je zásadní pro fungování vyhledávačů.
• Obsah studie. Informace uvedené na tomto místě by mělo být praktický význam pro uživatele. Kromě toho musí být jednoznačný.
• Použitelnost. Na stránkách by měl být postaven logické a pochopitelné pro uživatele. Kromě toho by měl mít pěkný design.
• Analýza sémantiky. Obsah webu by měl být přítomen klíčová slova, která odpovídají dotazy uživatelů na populárních vyhledávačů. Nicméně, zdroj by neměl být přemožen nich.
• Ověření meta tag. Je určen nejen svou přítomností, ale také dodržování obsahové stránce.
• Analýza HTML kódu. Vykonával jeho úplnou kontrolu chyb, stejně jako logiku umístění značky. To je jeden z nejdůležitějších kroků směřujících k optimalizaci vašich stránek.
• Server práce. Správnost reakci na požadavky uživatelů.
• kontrola souladu site.

Je třeba poznamenat, že audit internetového zdroje - to je objektivní nutností v dnešních tržních podmínkách. Podle výsledků odhalila závažné chyby a optimalizaci kompilované plán. Je však třeba vzít v úvahu, že tento postup je poměrně drahé.

audit Příklad místo

Poměrně složitý postup je marketingový audit webu. Příkladem výzkumu může vést k místně založené na stavební firmy. Tento proces zahrnuje následující kroky:

• Analýza vstupních bodů. Jsou to stránky v místě, ke kterému vstoupí uživatel pomocí následujícího odkazu ze zdrojů třetích stran. Takže ve většině případů, hlavní břemeno padá na hlavní stránce. Ale na takových důležitých témat, jako v seznamu služeb nebo cenu, uživatelé jsou vzácné.
• analýza poruch. Pro budování subjektů působících komponent by neměla překročit 40%. Hlavním důvodem neúspěchu - to je necílené provoz nebo technické problémy na webu.
• Celkový dojem z designu. Pro stavební firmy lepší zvolit neutrální design. Za prvé, nerozptyluje od vnímání základních informací, a za druhé, po dlouhou dobu zůstat relevantní. Stojí za to věnovat pozornost informačních bloků. Na stránkách musí být uvedena pouze základní údaje, a jakýkoliv další text je neplatná.
• Analýza obsahu a měla by být prováděna po stránkách použitelnost. Častou chybou domovská stránka - je umístění dat s cílem zaplnit mezeru. Informace by měly být čistě praktické. V dialogovém okně „O nás“ musí být přítomen nejen prezentaci firmy, ale i dokumentace. Doporučuje se, aby každý článek psát prominentní odkaz na Service katalogová čísla.
• Podstatné je, analyzovat navigace zdroje. Mělo by to být logické a intelektuálně srozumitelné. Takže často struktuře stránek uživatelem plete. Je nepřípustné, aby vytvoření oddílů s podobnými jmény, nebo se stejným obsahem. Je také nepřijatelné uvést základní údaje v druhé úrovni menu, protože to prakticky nejde uživatelům.

Po analýze zkušenosti z internetu publikum následující klíčová doporučení, které rozvíjejí místa pro firmy:

• opuštění menu komplexní a multi-level, který může vést k matení spotřebitelů;
• orientace hlavního menu by měla být vodorovná, která zajišťuje nejefektivnější využití stránek prostoru;
• na hlavní stránce, je vhodné umístit nejdůležitější informace (například některé položky jsou katalog výrobků, speciální nabídky);
• že není nutné, aby zahrnoval odkaz na nabídce souborů.

Pravidelné holding postupu, jako je audit marketingu, je nezbytným předpokladem pro úspěšné fungování podniku. Tato aktivita pomáhá identifikovat mezery v čase a upravit strategii.