Zpětná vazba a podněty - doklad o výkonu jakékoliv organizace. Jednou za sovětské éry, to bylo voláno v knize stížností. Přísné komise přišla a okamžitě požádal časopis. Kdyby to bylo kritické zprávy, mohly by způsobit vážné řízení.
To byste se divila, ale nic nezměnilo, kromě toho, že nyní je časopis s názvem „názory a návrhy Book“. Aby byl tento dokument má svá vlastní pravidla. Je obsažen v nomenklatuře (seznam) ze základních dokumentů organizace. A v případě, že činnost instituce, firmy či podnikání je přímo závislá na zákaznický servis, to prostě musí být.
Tvorba knižních recenzí a návrhy začíná s tím, že je přiřazena sériová čísla připravený formulář nebo samostatné listy sešité a orazítkované v místním oddělení Rospotrebnadzor. To se provádí, aby se zajistilo, že nemůže být vytržena a nahrazena. Ano, to je velmi vážná. Koneckonců, knižní recenze a návrhy tak daleko je dokument, na jehož základě může být aplikován organizace sankcí. Když se plánované a kancelářských Rospotrebnadzor specialisté neplánovaných inspekcí zastupitelství povinni poskytovat tento dokument.
Proto knižní recenze a doporučení - ve skutečnosti pracuje na podobě vystavení umělci podvodu. V některých případech můžete nechat vzkaz v knize? Je možné, aby každá osoba, která je klientem organizace. Nejčastěji je účinné v obchodech a kavárnách, restauracích, v případě, že špatně podávány nebo jste si koupili špatnou výrobek, na klinikách, nemocnice, školky, školy a sociální služby agentur. A co je nejdůležitější, že požadavky byly reálné a uzemněna, ujistěte se, že opustí své kontaktní údaje a kontaktní telefonní číslo. Žádný z inspekčního orgánu nezabírá případ bez potvrzení. Pokud jde o nákupy, lokalit stravování nebo poskytnutí jakékoli služby, je nutné, aby příjmy, aby prokázal, že jste opravdu na tomto místě. Vzhledem k tomu, v praxi, aby stížnost na státní instituce, je mnohem jednodušší, než soukromými společnostmi, takže jakýkoli důkaz nebude zbytečná.
Zpětná vazba a návrhy by měly být předloženy na první žádost. Pokud jste byli upozorněni, že takový dokument není, neváhejte a ohrozit psaní tvrdí společnost pro ochranu práv spotřebitelů nebo státní zastupitelství, stejně jako je to možné, „aniž by museli opustit z pokladny „okamžitě zavolat policii (mají přijít). Absence této knihy - se jedná o porušení administrativního charakteru, která se spoléhá spíše velké pokuty, a to až do výše 30 000 tisíc rublů. Takže v případě, že spotřebitel neprojevuje právní podkovannost, jen málo lidí spojená s ním. Vždycky jsme spoléhat na neznalosti našich občanů. Ve většině případů naše vina, že jsme se nakupovat služby a zboží v případě nesprávného kvality. Je nás příliš líní ukázat uvědomění, často nechtějí komunikovat, ale čím více lidí, kteří se postaví za svá práva, tím snazší bude na jejich obranu.