Obchodní jednání: příprava, chování, analýza.

Znát druhy a formy obchodních sdělení, aby bylo možné používat taktiku vyjednávání - to je v kompetenci moderního úspěšného člověka.

Obchodní jednání - tento typ obchodní komunikace, která si klade za cíl nalézt řešení (vývoj řešení) záležitosti, přijatelné pro všechny strany.

Obchodní jednání se liší v několika způsoby: a) formální - neformální; b) externí - interní.

Proces vyjednávání se skládá ze tří fází: 1. Příprava na jednání. 2. Vyjednávání. 3. Analýza výsledků a ujednání.

V předvečer jednání by měla definovat své vlastní zájmy, formulovat zamýšlený účel, výsledek jednání. Je třeba přemýšlet, než v případě rozdílného zájmu se svým partnerem může udělat. Analýza připravované spolupráce bude uvádět účel jednání.

Záleží na tom, na kterém území konat obchodní jednání. Vede jednání na svém území umožňuje vybavit prostor takovým způsobem, aby ji mohli použít neverbální prostředky komunikace, psychologickou výhodu, schopnost uložit, použijte radu svého zaměstnance nebo manažera.

Obchodní jednání na území cizího státu, aby bylo možné, aby se rozptylovat, uspořádat informace, které nejsou odpovědné za organizaci jednání, zkoumat chování svého partnera „v rodném zdmi.“

V rámci přípravy na jednání, je nutné shromáždit informace na opačné straně. Jaký je účel a zájmy této společnosti? Jaký je firma (z hlediska odbornosti, společenské postavení, ekonomická stav)? Ještě strávit několik jednání s tímto partnerem, dojem zbývá? Co problémy mohou způsobit konfrontaci na opačné straně? Jaké informace má další muže? Jaké jsou zdroje druhé straně k provádění údajné rozhodnutí? Tyto a další otázky analytické vytvořit dobrý základ ddlya efektivní vyjednávání a partnerství.

V průběhu jednání může mít neočekávané konflikty jako výsledek sporu. Komunikativní dovednosti zahrnuje jednání, s přihlédnutím k různým stupňům stranami konfliktu. Budeme-li přistupovat k jednání, pokud jde o konfrontaci (jen vyhrát a nic jiného), pak konflikt zvýší. Zvolíte-li jako základ pro vyjednávání partnerství (tj společná analýza problémů a hledání vzájemně přijatelného řešení), pak snížena konfliktu, potřeby všech zúčastněných stran jsou splněny.

Art obchodní komunikace vyžaduje použití určitých strategií interakce s partnery pro jednání. Pokud máte v úmyslu tvrdit, učit, ospravedlnit své činy, přesvědčit, argumentovat, trvat na tom, provokovat, ignorovat, ironický, pak není pochyb o tom, vaše strategie je zaměřena na konflikt. Máte-li zájem o spolupráci a dosáhnout win-win řešení, budete ptát zjistit stanovisko partnera, zjistit skutkový stav, použijte „Já zpráva“ pozorně naslouchat, argumentovat ve prospěch.

Chování v procesu vyjednávání může být postaven takto: motivační partnera, získávání informací, komunikace, motivace, aby přijaly opatření, skutečné rozhodování.

Konečná fáze jednání - analýza dopadu - bude diskutovat o následující body:, které přispěly k úspěchu v komunikaci důvody zjištěných problémů a způsoby, jak je překonat, připomínky k přípravě na jednání, překvapení, chování partnerů, úspěšných strategií. Takový „debriefing“ vytváří umělecké obchodní komunikace, přispívá k dalšímu vytvoření vztahů s partnery.