Jak podřídit podřízené? Psychologie řízení člověka

Nová pozice, samostatná skříň, zaměstnanci podřízených a "halo" hlavy nad hrdě vyvýšenou hlavou ... Všechny tyto privilegované síly, které jste získali nedávno, získali místo ve správním oddělení a automaticky doplnili počet "vybrané věže" vaší společnosti. Neměli jste však čas se zbavit bezvýsledného stavu euforie a bolesti hlavy od včerejší oslavy na počest vzestupu, protože sud z dehtu doslova spadl do barelu medu ve formě problémů s podřízenými, kteří spustili celé bitvy v oddělení, otevřeně nebo tajně odmítají přijmout totožnost nového šéfa .

"Povstalci" ignorují pokyny, zpochybňují informace, naznačují svou nespravedlnost, kritizují způsoby vlády, a všichni předvádějí svou neochotu poslouchat. Zpočátku se ne všichni nově rozdělené vedoucí pracovníci rozhodují o trestních operacích ve formě pokut, vypalování a rozbíjení oken vozidel svých podřízených v temné noci (to je samozřejmě nadsázka, ale to, co sakra nekouká), a neviditelná válka je odložena na neurčito. Nežádoucí šéf spěchá o radu zkušených kolegů nebo zkoumá hloubky internetu, aby našel způsob, jak podřídit své podřízené a stát se hodným vůdcem. Zvažte, co psychologové poradují v takových případech.

Jemná linie mezi větvičkou a perníkem

První a možná i hlavní pravidlo - bez ohledu na způsob kontroly, by nemělo poškodit ani zaměstnance, ani pracovní proces. Bez ohledu na to, kolik jste studoval literaturu o tomto tématu, sledoval výcvik videí a poslouchal konfliktní rady kolegy během oběda, váš styl řízení by neměl slepě kopírovat instrukce vytištěné v knize a zaznělo zkušení manažeři. Psychologie řízení lidí ve vaší interpretaci by měla mít samy o sobě individuální výtisky přírody, přírodní znaky charakteru, vylepšené schopností řídit své emoce a vlastní zkušenost s cestou, která se vydala ze spodku do vrcholu hierarchického žebříku. Váš postoj k podřízeným by měl být přesně to, co jste očekávali od svého šéfa, sedícího v kanceláři obvyklého úředníka. Snažte se najít střední místo mezi zlomyslným vybíravým vrtáním, který odmítá vytlačit dokonce zvuk chvály, a měkkým vedeným šéfem, který se neodváží ukázat svou nespokojenost.

Vedoucí "veta" nebo Co neudělat

Než najdete požadovanou odpověď a účinnou metodu, jak podřídit podřízené, měli byste se seznámit se seznamem zakázaných činností, jejichž porušení vás bude charakterizovat jako velmi nepříjemný a špatně vychovaný šéf-tyrant:

• Přechod k jednotlivci. Analýza osobních, irelevantních vlastností zaměstnance je jistým způsobem, jak obnovit kolektiv proti sobě.
• Zvýšený tón, který se změnil v pláč. Divoké Nebo vystrašit zaměstnance a nebude je muset poslouchat, takovým chováním projevíte svou slabost a neschopnost omezovat emoce, a tedy i zvládat.
• Pravidelná sebepochrana a demonstrace vlastního významu. Šéf, který se chválí výhradně a nezmešká příležitost se chlubit jeho úspěchy, aby ukázal, jak důležitá jeho postava pro společnost nebude nikdy schopna vzbudit od svého pověřeného týmu úctu a podporu, mnohem méně obdivu.
• Porušení podnikatelské etiky a pořadí pracovního dne o právech zadat počet "pánů". Pokud se manažer dovolí jednat stejným způsobem, jakým je zakázán (v podobě nekonečných telefonických rozhovorů se svými vášňami, pomocí sluchátek, sedí na internetu, nepracuje na pracovištích, neuspěje na oddělení), podřízené brzy začnou vzít příklad od něj, rychle Ověření oficiálních zákazů na formální.
• Pomalý výkon, nezajímavost jako výsledek, nedostatek jasných nápadů a iniciativ. Co je šéf, to jsou zaměstnanci. Vedoucí, který nepodporuje svůj rodný podnik, v každém případě nakazí jeho lhostejnost k lidem, kteří ho následují.

Kategorie řízení, techniky a triky

Přes mnohostrannou povahu je praktická psychologie lidského řízení rozdělena do dvou kategorií:

1. Cesta k úspěchu, sedí na krku podřízených nebo způsoby necitlivého vůdce.
2. Cesta k úspěchu jako vítěz v rukou podřízených nebo síla inspirace.

Vedoucí si vybírá vhodnou taktiku - v závislosti na osobních kvalitách, osobních zkušenostech a postoji k lidem obecně.

První kategorie zahrnuje skryté ovládání osoby: manipulace, strach, urážka, vina, nelibost. Zvažme tyto metody podrobněji.

Manipulace

Manipulace jako skryté řízení znamená obratnost, mazanost, zaměřenou na dosažení vlastních cílů, na člověka. Ve vzácných případech jsou konečné cíle dobré, avšak manipulace svou povahou není ničím jiným než jednáním o vlivu na lidi, nepostradatelným nutkáním přijmout nezisková rozhodnutí. Jeho hlavní rozdíl od dobrovolného podání je, že osoba jednoduše nenechává volbu zvolit jinou cestu, s výjimkou uložené.

V našem případě může být zvažovaný koncept, v závislosti na povaze vůdce, použit k dosažení vlastních sobeckých cílů nebo ve prospěch společnosti. Správa podřízených na principu manipulace zahrnuje dovedně vyvolaný přestupek, hněv, strach, vinu.

Zloba, hněv

Nezávislý nebo přímo řídící vůdce neoblomné fráze o obchodních vlastnostech zaměstnance na pozadí rozložené chvály dalšího podřízeného v 9 případech z deseti dosahuje cíle a to vše díky inherentnímu smyslu pro konkurenci mezi lidmi. Stimulační prohlášení vypadá takto: "Petrov se brilantně vypořádal s tímto úkolem, ale nemůžete to udělat?" Nebo "Petrově svíčkou nesouhlasíte!" Nebo "Nejste schopen nič, ale Petrov!" Koktejl, Výbušné pocity - hněv, zášť, touha demonstrovat své schopnosti a dokázat, že i on může dělat mnoho věcí a může - tlačí manipulované k plnění různých úkolů. Aniž by přemýšlel o povaze svých činů, podřízený, aniž by sám věděl, přispívá k ztělesnění myšlenek šéfa.

Strach

Není možné přesně určit povahu strachu ze strany úřadů: může to být způsobeno autoritou despota vůdce, slabé vůle podřízeného nebo zastrašování ve formě: "Pro neposlušnost a neplnění stanovených úkolů - propuštění!" Pár zastrašování, které vedlo k výpočtu tvrdohlavých pracovníků k potvrzení slov, bude Akce: zaměstnanci, kteří oceňují místo, půjdou k šéfovi. Pouze v tomto případě se vztahy mezi vedoucím a podřízeným nebudou zakládat na respektu, odhodlání jménem podniku, ale na obávaném strachu z ztráty zaměstnání.

Pocity viny

Skryté vedení, založené na pocitu viny, zahrnuje metody, v nichž vedoucí oznamuje zbavení všech zaměstnanců oddělení prémií nebo dovolených kvůli špatnému výkonu jednoho z nich; Nebo bez udělení (odchodu) existuje jeden zaměstnanec z důvodu nedostatečného horlivosti ostatních. Přijmout tlak, založený na pocitu viny, má za cíl motivovat lidi, aby pracovali lépe, aby nedovolili jiným lidem.

Psychologie lidského řízení, založená na obratném provokaci, je schopna poskytnout požadované výsledky, ale je použitelná v případech, kdy je latentní dopad nezbytný pro dobré účely a ne pro osobní zájem, využívající zdroje a zdroje jiných lidí.

Druhá kategorie řízení předpokládá více věrných metod získávání autority, vzájemného prospěchu pro obě strany a aktivní propagandy demokratické politiky vlivu.

Pozitivní dopad

Abyste se mohli stát dobrým vůdcem, je nutné si uvědomit, že vaše chování, jednání a vztahy s podřízenými přímo ovlivňují mikroklima oddělení, postoj zaměstnanců k práci a efektivitu vykonávaných úkolů. Vedoucí by měl být schopen převzít zodpovědnost, inspirovat svůj tým, nakazit je svým nadšením, dát příklad a být pro ně ideální. Vynikající vůdce není člověk, který způsobuje strach zvířat podřízeným, potlačuje a vyvolává konflikty. Pravým vůdcem je člověk, který s vědomím psychologie každého zaměstnance, svých aspirací, hodnot a přání řídí tok energie správným směrem. Pro něj neexistují žádné statky "nadřízené a podřízené", dává se mu tolik práce, že nemůže obdivovat, je milován, oceňován, respektován všemi a snadno ho následovat.

Chvála, lichocení, povzbuzení

Není žádným tajemstvím, že někdo potřebuje pravidelnou chválu, povzbuzení a souhlas se svými činy. Vůdce je ten, kdo může dát svým podřízeným požadované věci. Ctěná chvála, systém ocenění nejlepších zaměstnanců, uznání jejich úspěchů je účinným nástrojem pro získání důvěry, respektu k týmu a inspiraci pro ještě brilantnější výsledky. Efektivní metoda řízení je také pokročilá chvála, když šéf předem vyjadřuje vděčnost podřízenému, například: "Rozhodl jsem se vám svěřit tento úkol, protože se s ním dokážete vyrovnat pouze vy." Povzbuzený a vděčný zaměstnanec (a jak: "Šéf si myslí, že jsem nejlepší a já ho prostě nemůžu dovolit!") Vykonává úkol s dvojitou horlivostí a pečlivostí. V tomto případě šéf, který jasně rozumí tomu, jak podřídit podřízené, dá dvěma zajícům na ramenou lopatky jedním záběrem: dosahuje vynikajícího splnění přiřazeného úkolu a zvyšuje počet lidí, kteří jsou mu věnováni.

Umění inspirace

Důležité je, aby bylo možné řídit mnoho lidí s různými cíli, různými stupni efektivity a dovedností na jedné cestě. Za tímto účelem musí každý člen týmu najít individuální přístup, učit se jeho aspirace a motivům a na základě toho vyvinout motivaci. Koneckonců, když jsou motivy jasné, je snadnější posunout se dopředu a obrátit rozptýlené davy do silného cíleného týmu. Vedoucí by měl nejen být schopen inspirovat, ale také udržet morálku, jít proti větru, rozvíjet víru v nepostradatelný úspěch, když člověk nedobrovolně klesne ruce ... Navíc jednou z vynikajících kvalit šéfa v jeho arzenálu je schopnost efektivně a rychle řešit spory mezi zaměstnanci bez předsudků Pro obě strany. A "vedoucí-podřízený" konflikt profesionálního vůdce se stane jen jednou - na samém začátku manažerské kariéry, a to ne vždy platí.

Kompetence

Podřízené často věnují pozornost tomu, jak je jejich šéf kompetentní v sféře, která mu byla svěřena, ať už má potřebné znalosti a dovednosti. Musíte být připraveni na důkladné vyhodnocení, úzký zájem a podrobnou analýzu vašich schopností ze strany vašich obvinění. Proto potřebujete vědět o svých aktivitách, téměř vše, neustále zdokonalujete a doplňujete zavazadla znalostí. V očích kolektivu je vůdce ztělesněním dokonalosti, geniality a jasné, nestandardní mysli, jinak, jak se mu podařilo dosáhnout tohoto postavení? Nechcete nechat své zaměstnance zklamat, natož pocit, že jste nehodný vůdce, pravidelně žádat o pomoc v neznámých otázkách pro vás? Studovat, analyzovat a neustále se naučit stát se eso ve svém oboru, neúčtujete své povinnosti zaměstnancům, jinak je význam pojmů "vedoucí" a "podřízený"?

Použijte podle názvu

Použijte radu známého psychologa D. Carnegieho, který tvrdil, že jméno je pro nás nejsladší zvuk. Konverze podle jména zvyšuje důležitost osoby ve vlastních očích a vyvolává důvěru v partnera. Zavolejte svým podřízeným nikoliv podle jména, přezdívky, ale přísně podle jména a v žádném případě jej nezaměňujte a deformujte. Toto jednoduché zařízení vám zaručuje disponování a respekt k ostatním.

Poslech je také umění

Naučte se pozorně naslouchat partnerovi, udržujte na tváři výraz zdvořilého zájmu, bez stínu netrpělivosti nebo horší lhostejnosti. V případě, že nesouhlasíte se svými slovy, nepokoušejte se přerušit rozhovor s vašimi argumenty. Poslechněte zaměstnance až do konce, uvědomte si hodnotu jeho názoru a teprve pak vyjádřete svou představu o této problematice. Schopnost poslouchat a počítat s názory podřízených pouze zvýší vaši autoritu a vyhraje respekt kolektivu.

Použitím výše popsaných metod a tipů ve vašem modelu řízení pochopíte, jak podřídíte své podřízené a možná se stanete jedním z nejlepších vůdců naší doby.