Kde podat stížnost na bydlení? Seznam a kvalita služeb bydlení

Poskytování komunálních služeb bydlení v Rusku často ponechává hodně být požadovaný. Obyvatelé mají často nárok na řízení podniků v této oblasti. Ale ne každý ví, kam jít stěžovat na veřejné služby. Co byste měli vědět o procesu, každý občan? Jaké vlastnosti dokumentu věnovat pozornost? To vše bude vysvětleno později. Ve skutečnosti řešit otázky vznesené je jednodušší, než se zdá. Jen několik jednoduchých pravidel a doporučení značně usnadnit postup pro podání žádosti příslušnému orgánu.

Reklamace - to je ...

První věc, aby bylo jasné, o jaký dokument se jedná. Co je žádost o veřejně prospěšné služby? Kdy a za jakých okolností je psáno?

Stížnost - léčba zaměřená na té či oné orgánu za účelem ochrany svých práv a zájmů. Pokud jde o veřejné služby, bude dokument odráží špatnou kvalitu uvedeného ustanovení. Jinými slovy, takový papír jsou požádáni, aby opravit nesprávnou údržbou.

když si stěžovat

Přemýšlejte o tom, kde podat stížnost pro bydlení, se doporučuje pouze po osobě 100% jist, že má právo na práci. Existují určité situace, ve kterých obrátit se na různých orgánech probíhá.

Takže když se nechá podat stížnost správcovské společnosti a veřejně prospěšné služby? V praxi se rozlišují následujících situacích nejčastěji:

• nedostatečné poskytování inženýrských služeb a bydlení;
• zvýšené tarify bez zdůvodnění (přišel příliš vysoké účty);
• nepřítomnost některých inženýrských sítí služeb bez uvedení důvodu;
• Nedostatek nebo nesprávně provedena příprava doma k HCS (obvykle po připojení topení v zimě);
• porušit podepsané smlouvy se správcovskou společností.

Jinými slovy, v případě, že občan není spokojen s kvalitou služeb, nebo ten, kdo přišel na účty jejich úhrady, můžete si stěžovat.

typy léčebných

Existuje několik typů stížností. V závislosti na tom, jakou druhů Ve zmíněném dokumentu se budou různé metody jejich psaní. Ne příliš velké, ale rozdíl bude.

K dnešnímu dni, stížnosti jsou:

• osobní;
• kolektivu.

Jak praxe ukazuje, v druhém typu aplikací rychleji reagovat. Osobní stížnosti také nastat, ale jsou léčeni déle.

Osobní odvolání napsán jménem občana. Kolektivní - papír vyjadřující obecný názor. Nejčastěji se tyto dokumenty se setkal k nesprávnému fungování tr.

Kde podat stížnost na bydlení? Jaké tipy a triky pomoci přinést své nápady?

formátování dokumentu

Důležitou roli hraje podle pravidel psaní odvolání. Co jsou zač? Jakýkoli dokument by měl být vypracován správně. Teprve pak můžeme doufat, že jeho včasné posouzení a odpověď od určitého orgánu.

Pokud občan myslí, kde si stěžují na práci veřejné služby, je třeba se naučit, než že několik jednoduchých pravidel pro registraci své adresy. S jejich pomocí se proces nedodává hádka.

Pravidla registrace stížnosti jsou následující:

1. V pravé horní části plechového tělesa psát název dokumentu, který je odeslán. Zde uveďte vedoucí organizace.
2. Tyto osoby zveřejní informace o sobě. Informace jsou zapsány v pravém horním rohu stránky. Tento „cap“ dokumentu.
3. Ve středu listu, aby bylo patrné slovo „stížnosti ...“. Obvykle umístěny na spodní části léčby rafinace. Například, „stížností na kvalitu poskytování služeb bydlení.“
4. Pak následuje hlavní část dokumentu. Jedná se o jedinečný příběh o situaci. Je nutné specifikovat pouze důležité detaily o případu.
5. Po skončení hlavní části převodu by měly být připojeny k dokumentaci k žádosti. Pokud jsou stanoveny v číselném pořadí.
6. Dokončil psaní papír odložila datum reklamace a podpisy obyvatel nespokojených.

Všechna tato pravidla a doporučení pomůže snadno pochopit, jak napsat stížnost na veřejné služby. Vzorek dokumentu je uveden níže. Jde to jen na hlavní část - „čepičky“ a závěr, zpravidla nepůsobí obtíže.

Těla pracovat se stížnostmi

Tak, provádí léčba. Nyní je třeba zjistit, kam se obrátit, aby si stěžují na veřejné služby. V Rusku, mnoho agentur pracují s takovou dokumentaci. To vše záleží na tom, jaká práva občan nebo obyvatel byly porušeny.

V celku, jsme vyzváni, aby zaslaly své zprávy do těchto organizací:

• správcovské společnosti;
• Dodavatelé firmy bytových služeb;
• inspekce bydlení;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• soudy;
• Zastupitelství;
• obecní správa.

V důsledku toho je nemožné přesně předpovědět, jaké konkrétní orgány navštívit. Ve skutečnosti všechno, co je jednodušší, než se zdá.

Správcovské společnosti a dodavatelé

Kde si stěžují práci bydlení a komunální služby? Jak již bylo řečeno, to vše závisí na okolnostech a povaze porušení. Můžete se použijí na správcovské společnosti a poskytovatelé určitých služeb.

Pokud se takové akce se nazývají oprávněné? pokud:

• Občané jsou poskytovány nestandardní služby;
• V případě nesouhlasu s příchozí účty;
• pokud neexistuje žádný některé veřejné služby bez jakéhokoli důvodu.

Obecně platí, že pro jakékoli nároky vzhledem ke skříni se doporučuje kontaktovat hned v provozních společností. Je pravděpodobné, že i v této fázi, se usadí na otázky.

FAS

Kde podat stížnost na bydlení? Můžete odeslat dokument přímo do Federální antimonopolní služby. Pak na základě organizace dat je zorganizovat a provést audit.

FAS je doporučeno, aby si stěžovali, že existuje podezření z neoprávněného zvýšení sazeb. Tělo úkol je případ vyšetřuje. Jak již bylo řečeno, že je kontrolována. V průběhu roku se ukázalo, pokud jde o některé tarify v souladu s normami. V případě, že peněžní toky, které jsou vyzváni k zaplacení, nenajdou zdůvodnění bude FAS uplatňovat sankce podle zákona.

inspekce bydlení

inspekce bydlení - to je jiný orgán, který je povoleno posílat nároky. Obvykle je třeba, aby sem přišel po odvolání trestního zákoníku nebo bytového úřadu nepřinesla výsledky.

K dispozici je seznam případů, ve kterých jsou stížnosti povoleno odesílat do inspekcí bydlení. Mezi ně patří:

• nesplnění pravidla fungování majetku;
• Zpoždění v přípravě bytů pro topné sezóny;
• nezákonné svolávání vlastníkům bytového fondu;
• Selhání, které správcovská společnost své povinnosti.

Kam jít na vynechání bytového odboru v konkrétním případě? Kontroly na bydlení v dané lokalitě! Jsou to právě tyto organizace, aby pomohl vyřešit problém ve pretrial pořadí.

Rospotrebnadzor

Ale v tomto případě scénáře nepřijdou do konce! Problém je v tom, že někdy porušování jsou vážnější. Nebo vypořádat ten či onen problém je nemožné bez soudu.

Bylo řečeno, že někdy můžete jít do Federální služby pro ochranu práv a zájmů vlastníků rezidenčních nemovitostí. Typicky, takové zacházení v praxi nejsou příliš často.

Rospotrebnadzor pomůže v následujících problémů:

• porušení zákona „na ochranu práv spotřebitelů“;
• neposkytnutí informace o službách poskytovaných nástroje nebo předložení nepravdivých údajů;
• při vyšších rychlostech a pochybuje o jejich platnosti.

Nic složitého nebo zvláštního postupu tam. Tento postup se nijak neliší od jít do jiné organizace. Obvykle po občané nečinnost Rospotrebnadzor žádat o ochranu svých vlastních zájmů a práv obhospodařovatele.

radikální řešení

inspekce bydlení, HOA, Rospotrebnadzor - všechny orgány, které pracují s občany a jejich pohledávek mimosoudní cestou. Takový scénář je, v praxi se vyskytuje častěji. Ale někdy se stane, že všechny hovory nepřinesla výsledky. V Rusku, každý má právo bránit své postavení před zákonem.

V souladu s tím, že je možné jít i jiné způsoby. V případě stížnosti na bydlení v Moskvě nebo jakékoliv jiné město? Mezi radikální řešení problému poznámky:

1. Soudních sporů. Obvykle se vyskytují, když všechny pokusy o mírové urovnání otázky nepřinesla výsledky. Soudy obnovit nejen spravedlnost, ale také volat viníka k nápravě.
2. Přenos případ státnímu zástupci. V praxi se případy jsou velmi vzácné. Prokuratura může podat stížnost, pokud jde o závažná porušení. Například při zadání vedoucího servisní společnost, obyvatelé peněz.
3. Návštěva městské správy. Nebo stížnost s obcí. Můžete se pokusit chránit jejich práva a zájmy ostatních obyvatel, písemně studovat dokumenty a poslat ji do správy města. Prior k tomuto, je doporučeno, všemi dostupnými prostředky, aby se pokusili vyřešit problém mírovou cestou.

Ve skutečnosti radikální metody nejsou vždy nutné. Ve většině případů jednoduše vytrvat - a příslušné orgány dobrovolně a rychle vyřešit nároky.

Ukázková aplikace

Stížnost bude vypadat? Předpokládejme, že občan se rozhodl zjistit adresy Governors zásobovací společnosti najít trestní zákon a použít ji na příslušném dokladu. Která šablona napomůže tomu, aby původní tvrzení?

Například, to by mohlo vypadat takto:

I Ivanov Ivan Ivanovič (cestovní pas data), se sídlem na adrese: St. Petersburg, Dmitrij Donský ulice, budova 5, byt 33, prosím zkontrolujte bodů poplatek za prospěšné služby za březen 2005. Měl jsem stvrzenku, ve kterém počet dluhu „pro Light“ - 5000 rublů. Celou tu dobu jsem byl pravidelně platit. Jako servisní společnost dát odpověď na tuto situaci odmítl. Směnky a příjmy na zaplacení účty jsou zahrnuty.

Nic složitého nebo speciální o tom. Tady je malá stížnost pro bydlení. HOA mohou také brát v úvahu takové věci. Ale v praxi, jsou lidé buď pracují s tr, jakékoli jednání u soudu nebo vztahuje na inspekci bydlení.